Bajo supervisión indirecta el titular de este puesto es responsable de realizar diversas funciones, para asegurar la calidad del producto enviado al cliente, verificando que el producto cumpla con los requerimientos especificos del cliente, realizando auditoria a los procesos e identificando areas a mejorar.
- 1.- Dar seguimiento a las notificaciones, quejas y garantias de cliente, dando respuesta en tiempo y forma
- 2.-Ser líder de los casos de notificaciones, quejas y garantías de cliente en el equipo de trabajo multifuncional
- 3.-Analísis y aplicación a través de metodología a solución de problemas (5 why, 8D, Ishikawa etc)
- 4.-Conseguir y distribuir la información de evaluación del cliente (Score Card)
- 5.-Participar en el desarrollo de nuevos proyectos y dar seguimiento
- 6.-Proponer mejoras para el sistema de calidad, para su implementación o seguimiento.
- 7.-Administrar y monitorear planes de acción derivados de auditorías, reclamos de cliente y desviaciones de proceso.
- 8.-Validar cambios de proceso, materiales o productos mediante procesos de APQP y PPAP
- 9.-Coordinar actividades de contención, escalación y respuesta rápida ante incidencias críticas de calidad.
- 1.-Concimientos avanzados de analisís a causa raíz a un problema de calidad en piso de producción (Gemba)
- 2.-Generación de alertas de calidad y desviaciones
- 3.-Generación y/o actualización de JIs y procedimientos
- 4.-Conocimientos avanzados de core tools (Process Flow, PFMEA, Control Plan, MSA, SPC, APQP y PPAP)
- 5.-Analisís de FTQs a través del pareto 80/20
- 6.-Conocimiento avanzado a nivel estadistico a través del minitab (Cpk, Sixpack, Boxplot, Gage R&R, DOE etc)
- 7.-Conocimiento basico de procesos moldeo (plastico) y de estampado (terminales, busbars etc)
- 8.-Lectura e interpretación de planos (GD&T)
- 9.-Experiencia en administración y seguimiento de KPI's de caldad (PPM, COPQ, Srap, Customer claims y FTQ)
- 10.-Conocimientos en metodologías Lean Manufacturing y kaizen enfocado a mejora continua
- 11.-Conocimiento avanzado de ISO 9001 e IATF 16949
En puestos similares:
- 1.-Uso de equipo de medición (multimetro, vernier, micrometro, quick scope etc)
- 2.-Balanceo de lineas (takt times)
Educación:
Ingenieria Electrónica, Industria, Mecánica o afín
Ingles 85%