ING. SOPORTE DE SISTEMAS

PiSA Farmacéutica; Región Centro; Presencial; MXN 180.000 - 320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo PiSA, empresa líder en salud con presencia en México e internacional, busca un colaborador para brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información, contribuyendo a la continuidad operativa de equipos, sistemas y aplicaciones.

Requiere Licenciatura y al menos un año de experiencia en atención y soporte a usuarios mediante tickets, conocimiento de Windows, Mac OS, Linux y herramientas como Office, Citrix o Active Directory.

Formación

• Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante tickets.
• Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI.
• Conocimientos de soporte a sistemas operativos y software (Office, Autodesk, Citrix).
• Conocimientos básicos en seguridad informática (firewalls, antivirus, VPN).
• Conocimientos básicos en infraestructura de redes (topologías, protocolos, dispositivos).

Responsabilidades

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologías de Información.
• Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT).
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información.

Conocimientos

Soporte TI

Atención al usuario

Gestión de tickets

Comunicación

Educación

Licenciatura

Herramientas

Windows OS

Mac OS

Linux

Office

Active Directory

Citrix

Autodesk

Descripción del empleo

Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.

Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.

Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".

¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!

Tipo de colaborador

Confianza

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información (TI) contribuyendo a la continuidad operativa del Grupo en actividades que dependen de equipos de computo, sistemas y aplicaciones.

Responsabilidades y actividades

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologás de Información.
• Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT).
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información.

Experiencia

• Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico (Tickets). 1 año
• Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI. 1 año

Conocimientos

• Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux ) y Paqueteria (Office, autodesk, Adobe, Citrix).
• Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewaits, antivirus, antispyware , VPN´s.
• Conocimientos básico en infraestructura de redes (Topologías, protocologos, dispositivos básicos de conexión, tipo de red).

Educación

Licenciatura

Perfil Complementario

Experiencia

• Industria Farmacéutica.
• ITIL (Biblioteca de infraestructura de Tecnologías de Información).

Conocimientos

• Configuración de dispositivos móviles (pistolas de RF. HAND HELD, Tablets).
• Conocimiento básicos del Directorio Activo.

Certificaciones

• ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) - PINK ELEPHANT (ej.)

En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad en [e-mail]