Head of Digital Product

Walmart; Ciudad de México; Presencial; MXN 800,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena de retail en Ciudad de México busca un Project Manager Digital para diseñar y liderar la estrategia de evolución de la experiencia del usuario en un ecosistema digital. Esta persona trabajará con equipos multidisciplinarios y colaborará con stakeholders clave, enfocándose en la mejora continua y en iniciativas centradas en la experiencia del cliente. Se requiere una formación en Ingeniería o Administración y experiencia en Ecommerce.

Formación

• Mínimo 8 años de experiencia profesional, incluyendo 4 liderando equipos multidisciplinarios.
• 2 años de experiencia en entornos de Ecommerce.
• Conocimiento en medición de experiencia (NPS, satisfacción).

Responsabilidades

• Liderar equipos multidisciplinarios en mejoras tecnológicas.
• Colaborar con stakeholders internacionales.
• Identificar y analizar puntos de fricción en el journey del usuario.
• Traducir insights en acciones estratégicas.
• Contribuir al fortalecimiento del ecosistema digital.
• Impulsar el crecimiento mediante iniciativas centradas en la experiencia del usuario.
• Promover la mejora continua de la experiencia del cliente.

Conocimientos

Gestión de programas de mejora continua

Habilidades analíticas

Diseño de procesos

Trabajo con stakeholders senior

Metodologías ágiles

Dominio del inglés

Educación

Formación universitaria en Ingeniería, Administración o Tecnología

MBA o Maestría deseable

Descripción del empleo

Overview

Project Manager Digital Objetivo: Diseñar y liderar la estrategia de evolución de la experiencia de los usuarios comerciales dentro de un ecosistema digital, identificando oportunidades de mejora, priorizando iniciativas de alto impacto y articulando soluciones que habiliten una operación más eficiente, simple y escalable.

Responsibilities

• Liderar equipos multidisciplinarios enfocados en el diseño e implementación de mejoras tecnológicas.
• Colaborar con stakeholders nacionales e internacionales de alto nivel para alinear estrategias y ejecutar iniciativas clave.
• Identificar y analizar puntos de fricción en el journey del usuario para optimizar procesos operativos.
• Traducir insights en acciones estratégicas mediante programas estructurados de escucha activa.
• Contribuir directamente al fortalecimiento de la propuesta de valor del ecosistema digital.
• Impulsar el crecimiento sostenido del negocio a través de iniciativas centradas en la experiencia del usuario.
• Promover la mejora continua de la experiencia del cliente final mediante soluciones escalables y eficientes.

Perfil del Puesto / Qualifications

• Formación universitaria en áreas como Ingeniería, Administración, Tecnología, Operaciones o afines; deseable MBA o Maestría.
• Mínimo 8 años de experiencia profesional, incluyendo al menos 4 liderando equipos multidisciplinarios y 2 en entornos de Ecommerce.
• Dominio en gestión de programas de mejora continua, proyectos tecnológicos, diseño de procesos y trabajo transversal con stakeholders senior.
• Inglés avanzado indispensable (oral y escrito), junto con habilidades analíticas, conocimiento en medición de experiencia (NPS, satisfacción) y metodologías ágiles.

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.

En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad; en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.