Gestor de Garantías de Construcción

Twin Dolphin Los Cabos; Cabo San Lucas, San José del Cabo; On-site; MXN 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Twin Dolphin Los Cabos busca un responsable de garantías de construcción para asegurar la satisfacción del cliente y la integridad del proyecto tras la entrega. Supervisará inspecciones y coordinará reparaciones con contratistas para cumplir con los estándares de calidad y términos de garantía.

Entre sus funciones estará recepcionar y gestionar reclamaciones, mantener registros detallados y analizar tendencias para mejoras en procesos de construcción y garantía.

Responsibilities

• Realizar inspecciones de los proyectos de construcción después de la entrega para identificar defectos o problemas de calidad, y coordinar reparaciones con contratistas o proveedores.
• Mantener comunicación clara y efectiva con los clientes respecto al progreso de las reparaciones y cualquier asunto relacionado con las garantías de construcción.
• Recepcionar, documentar y gestionar las reclamaciones de los clientes relacionadas con defectos de construcción o incumplimientos de garantía, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
• Mantener registros detallados de reclamaciones, inspecciones y reparaciones, así como comunicaciones con clientes o partes involucradas.
• Coordinar y supervisar las actividades de reparación de defectos o daños cubiertos por garantías con contratistas, asegurando plazos y calidad.
• Analizar datos y tendencias relacionadas con las garantías de construcción para identificar áreas de mejora y proponer medidas correctivas o preventivas.
• Brindar un servicio excepcional a propietarios, huéspedes, proveedores y colaboradores.
• Actuar con esmero y dedicación en las tareas asignadas y contribuir a la misión y valores de la empresa.
• Participar en juntas y capacitaciones, y apoyar campañas y convocatorias para lograr la misión de la empresa.
• Cumplir con el código de ética, reglamento interno, políticas y procedimientos de operación.

Job description

Twin Dolphin Los Cabos busca un responsable de garantías de construcción para asegurar la satisfacción del cliente y la integridad del proyecto tras la entrega. Supervisará inspecciones y coordinará reparaciones con contratistas para cumplir con los estándares de calidad y términos de garantía.

Entre sus funciones estará recepcionar y gestionar reclamaciones, mantener registros detallados y analizar tendencias para mejoras en procesos de construcción y garantía.