Gestor de clientes VIP de Apuestas Deportivas - Monterrey -

Codere Online; Monterrey; Presencial; MXN 402.000 - 536.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Salario competitivo

Ambiente dinámico

Crecimiento

Descripción de la vacante

Codere Online busca un Gestor de Clientes VIP para su Área VIP de Apuestas Deportivas Online en Monterrey. Se encargará de gestionar la base de datos de clientes VIP, revisar reclamaciones y mantener una comunicación proactiva para prevenir incidencias.

Se valora experiencia en atención al cliente, preferentemente en entorno VIP, y un profundo conocimiento de apuestas deportivas. Excelente capacidad de comunicación y enfoque proactivo son claves.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos VIP.
• Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión de base de datos de clientes VIP y mantención de información actualizada.
• Revisión de reclamaciones y resolución dentro de los plazos establecidos.
• Comunicación proactiva con supervisores sobre incidencias y resoluciones.
• Identificación y escalamiento de problemas de gestión con clientes VIP.

Conocimientos

Conocimiento apuestas deportivas

Atención al cliente

Experiencia VIP

Proactividad

Descripción del empleo

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

Sobre Codere Online:

Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas de Monterrey Rayados en México.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa
• Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente
• Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP
• Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente
• Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP
• Atención al detalle

Tus beneficios:

• Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada
• Posibilidad de trabajo
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
• Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos