Gerente Sr. Digital Commerce & Customer Growth

Empresaconfidencial; Naucalpan de Juárez; Sur place; MXN 900 000 - 1 300 000; Plein temps

Résumé du poste

Empresaconfidencial busca un/a Gerente Sr. Digital Business para liderar la estrategia de crecimiento de sus canales digitales, integrando E-commerce, Marketplaces, CRM y Loyalty. Perfil Senior, estratégico y orientado a negocio, con experiencia en moda/retail y crecimiento de clientes.

Responsable de impulsar conversiones, fidelización y rentabilidad, coordinando equipos internos y agencias para ejecutar planes comerciales y estrategias digitales.

Qualifications

• 7+ años de experiencia en Digital Business y E-commerce.
• Experiencia liderando E-commerce propio y Marketplaces.
• Experiencia en CRM y Loyalty.
• Capacidad de dirigir equipos multidisciplinarios.

Responsabilités

• Liderar la estrategia de crecimiento de canales digitales.
• Gestionar E-commerce y Marketplaces para rentabilidad.
• Diseñar e implementar CRM y Loyalty.
• Coordinar marketing digital y optimización del funnel.
• Trabajar con Marketing, Comercial, Tecnología y Finanzas.

Connaissances

Digital Business

E-commerce

CRM

Marketplaces

Loyalty

Data & Analytics

Leadership

Formation

Licenciatura en Marketing

Negocios/Administración

Description du poste

Importante empresa del sector retail, moda y lifestyle busca incorporar a su equipo un/a Gerente Sr. Digital Business, quien será responsable de liderar la estrategia de crecimiento de sus canales digitales, integrando E-commerce, Marketplaces, CRM y Loyalty.

Buscamos un perfil Senior, estratégico y altamente orientado a negocio, con experiencia comprobable en empresas de moda, ropa, belleza, accesorios, retail especializado, lifestyle o industrias cercanas, donde haya gestionado negocios digitales y estrategias enfocadas en crecimiento y fidelización de clientes.

¿Cuál será tu reto?

Liderar la estrategia de Digital Business & Customer Growth, asegurando el crecimiento rentable de los canales digitales y desarrollando iniciativas que permitan atraer, convertir, retener y fidelizar clientes.

Principales responsabilidades

• E-commerce: liderar la estrategia comercial del sitio propio, impulsando ventas, conversión, ticket promedio, experiencia de compra y rentabilidad.
• Marketplaces: desarrollar y hacer crecer la presencia de la compañía en marketplaces, gestionando catálogo, promociones, pricing, visibilidad y rentabilidad.
• CRM: diseñar y ejecutar estrategias de segmentación, comunicación, automatización y customer journeys para incrementar conversión, recurrencia y retención.
• Loyalty: desarrollar y evolucionar estrategias de fidelización orientadas a incrementar frecuencia de compra, engagement y Customer Lifetime Value.
• Digital Marketing: coordinar estrategias de adquisición, performance, remarketing y optimización del funnel digital.
• Data & Analytics: convertir datos de clientes, ventas y comportamiento digital en oportunidades de crecimiento y decisiones comerciales.
• Estrategia comercial: definir calendarios promocionales y estrategias por canal, considerando temporadas, producto, promociones y comportamiento del consumidor.
• Liderazgo: dirigir equipos internos y coordinar agencias, marketplaces y proveedores especializados.
• Trabajo transversal: colaborar estrechamente con Marketing, Comercial, Tecnología, BI, Operaciones y Finanzas para ejecutar la estrategia digital.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Marketing, Administración, Negocios, Comunicación, Ingeniería o afín.
• 7+ años de experiencia en Digital Business, E-commerce, Digital Commerce, CRM, Customer Growth o áreas relacionadas.
• Experiencia en empresas de moda, ropa, belleza, accesorios, retail especializado, lifestyle, consumo o negocios similares.
• Experiencia comprobable liderando E-commerce propio y Marketplaces.
• Experiencia desarrollando estrategias de CRM y Loyalty.
• Experiencia liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.
• Fuerte orientación comercial y entendimiento de ventas, revenue y rentabilidad.
• Manejo de indicadores como conversión, ticket promedio, CAC, ROAS, CLV, retención, recompra, margen y revenue.
• Capacidad para interpretar información y convertirla en estrategias de negocio.

Inglés avanzado

Buscamos un perfil que combine:

Visión estratégica + entendimiento comercial + conocimiento profundo del consumidor + dominio del ecosistema digital.

Si has liderado el crecimiento de un negocio digital dentro de moda, belleza, retail o una industria cercana, y tienes experiencia conectando E-commerce + Marketplaces + CRM + Loyalty, nos interesa conocerte.