Gerente Sr Call Center

Grupo Salinas; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector servicios ubicada en Ciudad de México busca un Gerente de Call Center para liderar proyectos y gestionar la operación. Se requiere experiencia mínima de 3 años y conocimientos en administración. Ofrecemos un paquete de prestaciones atractivas incluyendo vacaciones, seguro de vida y beneficios financieros como créditos preferenciales y descuentos en productos.

Servicios

Vacaciones de 12 días al año

Seguro de vida

Descuentos en productos y servicios

Plan de Entrenamiento

Formación

• 3 años de experiencia como Gerente de Call Center.
• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.

Responsabilidades

• Planificar, organizar y analizar proyectos implementados.
• Definir y administrar la estructura organizacional.
• Dirigir proyectos relativos al aseguramiento de objetivos.

Conocimientos

Conocimientos en Administración

Inglés básico

Paquetería Office intermedio

Manejo de personal

Experiencia en campañas de Call Center

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

El Gerente es la persona que se dedica a planificar, organizar y analizar los proyectos que se implementen.

Funciones Principales

• Definir y administrar la estructura organizacional para un adecuado balanceo de las cargas de trabajo, así como la claridad de responsabilidades y roles operativos, con el fin de asegurar un servicio de calidad.
• Definir e implementar proyectos estratégicos que garanticen el cumplimiento de los objetivos establecidos en el plan de negocio.
• Dirigir aquellos proyectos relativos al aseguramiento y cumplimiento de los objetivos y estándares de servicio en la operación.

Perfil del Candidato

• Conocimientos en Administración, Contaduría, Economía, Derecho o afín.
• Inglés básico.
• Paquetería Office intermedio.
• Manejo de personal.
• Experiencias en campañas de Call Center.
• 3 años de Experiencia como Gerente de Call Center.

Oferta de Valor

Prestaciones de ley

Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.

Condiciones Laborales

Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.

Beneficios del puesto

Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.

Beneficios financieros

Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.

Servicios

Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.

Promociones y Convenios para ti y tu familia

Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.

Años de experiencia.

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico.