GERENTE GENERAL DE TIENDA

Coppel Enterprise; Tepic; Presencial; MXN 350.000 - 620.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un/a Gerente de Tienda para dirigir y desarrollar a los Gerentes a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y la rentabilidad de la tienda en Veracruz. Supervisar procesos, capacitación y excelencia en servicio al cliente, garantizando herramientas operativas y seguridad.

El rol implica implementar planes de acción, supervisar exhibiciones y operar de forma eficiente, impulsando la productividad y la satisfacción del cliente en toda la región a la que pertenece

Formación

• Experiencia previa en supervisión de tiendas y equipos.
• Capacidad para implementar procesos operativos y manuales.
• Enfoque en servicio al cliente y NPS.
• Habilidad para desarrollar planes de acción y capacitación.

Responsabilidades

• Garantizar la cultura de servicio en la tienda a cargo implementando herramientas para evitar fricciones con el Cliente y contribuir a la recomendación (NPS).
• Asegurar el cumplimiento de objetivos y metas de la tienda a través de la instalación de procesos operativos, manuales, guías y planes de capacitación.
• Capacitar y entrenar al equipo en procesos y técnicas de asesoramiento mediante acompañamiento a los Gerentes a cargo.
• Asegurar la correcta instalación de procesos operativos cumpliendo con visitas mensuales para garantizar operación eficiente.
• Desarrollar estrategias de mejora en colaboración con Gerentes, identificando problemáticas y ejecutando planes de acción.
• Garantizar que la tienda sea segura para Colaboradores y Clientes, verificando cumplimiento de normas de Prevención y Protección Civil.

Descripción del empleo

Garantizar una experiencia memorable al Cliente, brindando una atención personalizada y resolviendo sus necesidades, a través de dirigir, gestionar y desarrollar eficazmente a sus Gerentes, con el fin de alcanzar los objetivos de ventas, incrementar la productividad y mantener una tienda rentable.

1.- Asegurar la cultura de servicio en su tienda a cargo, a través de validar que sus Gerentes implementar las herramientas con las que cuenta para evitar fricciones con el Cliente, logrando su
recomendación (NPS) y contribuyendo con la generación de Clientes nuevos.
2.- Garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas de las tiendas a su cargo, asegurando que sus Gerentes realizan una correcta instalación de procesos operativos, manuales, guías de
exhibición y los planes de capacitación, para contribuir con la rentabilidad del Grupo Coppel.
3.- Capacitar y entrenar a su equipo de trabajo en la correcta aplicación de procesos, manuales y técnicas de asesoramiento, a través del acompañamiento a sus Gerentes a cargo,
retroalimentandolos en los comportamientos observados en el piso de ventas, para desarrollar sus habilidades y competencias, logrando un equipo de trabajo competente y alineado a los
objetivos de la organización.
4.- Asegurar la correcta instalación de los procesos operativos en su tienda a cargo, cumpliendo con sus visitas de acuerdo a su planeación de actividades del mes, para garantizar la operación
eficiente de su tienda, zona y región a la que pertenece.
5.- Desarrollar estrategias de mejora en colaboración con sus Gerentes, identificando problemáticas que impactan en la operación e indicadores de las tiendas, mediante el desarrollo y
ejecución de planes de acción, para garantizar la correcta operación de la tienda y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
6.- Asegurar que la tienda a su cargo sea segura para Colaboradores y Clientes, a través de verificar que sus Gerentes cumplan con las normas establecidas por el área de Prevención de
Coppel y Protección Civil, para salvaguardar la integridad de Clientes y Colaboradores, evitando actos y condiciones inseguras, sanciones y/o posible cierre de la tienda.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 338096
• Categoría de puesto Manager
• Fecha de anuncio 30/09/2026, 19:42
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALZADA MANUEL DE JESUS CLOUTHIER #9060, (CD. IND BRUNO PAGLIAI ) ENRTE CALLE ABEDULES Y AVENIDA VERACRUZ FRACC A Y B LOTE 3-A, Veracruz, 91697, MX