ASESOR DE MUEBLES

Coppel Enterprise; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar a los clientes en su visita a la tienda, brindando asesoría, soluciones de producto y opciones de financiamiento tanto en canales físicos como digitales.

El puesto exige atención al detalle, empatía y compromiso con la experiencia del cliente. Se trabajará en uno de sus locales de Querétaro, siguiendo metodologías de venta y políticas de la empresa para optimizar la satisfacción y la venta.

Formación

• Experiencia en atención y venta en tienda.
• Habilidad para asesorar y acompañar al cliente.
• Capacidad para promover canales digitales y venta en piso.

Responsabilidades

• Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo con amabilidad y asesoría para generar interés de compra.
• Acompañar al cliente en sus necesidades y deseos mediante escucha activa y empatía.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, resaltando características, ventajas y beneficios.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva, siguiendo guías de exhibición y stocks.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos los comportamientos para representar a Grupo Coppel.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Asesoría personalizada

Digitalización de clientes

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas
• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 184878
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 05/09/2025, 21:09
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE ANILLO VIAL FRAY JUNIPERO SERRA #7901 LOCAL PB-82A, QUERETARO, QUERETARO, 76227, MX