Gerente de Sistemas Digitales

Banco Falabella; Monterrey; Presencial; MXN 446.400 - 669.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera en Monterrey busca un/a Gerente de Sistemas Digitales para liderar el desarrollo de estrategias tecnológicas y optimizar la experiencia del cliente a través de canales digitales. Se requiere experiencia de 3 a 5 años en iniciativas digitales, así como habilidades en Excel, SQL y Google Analytics. El puesto ofrece un entorno dinámico y colaborativo enfocado en la innovación y el crecimiento profesional.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en iniciativas digitales y marketing.
• Capacidad para coordinar con diferentes áreas y asegurar implementación efectiva.
• Conocimientos intermedios de bases de datos SQL y e-commerce.

Responsabilidades

• Liderar el desarrollo de soluciones digitales alineadas al negocio.
• Impulsar la adopción de canales digitales y mejorar la experiencia del cliente.
• Coordinar campañas que fortalezcan la venta digital.

Conocimientos

Liderar iniciativas digitales

Orientación al cambio

Gestión de equipos

Herramientas

Excel avanzado

Google Analytics

SQL

PowerPoint avanzado

Descripción del empleo

En Falabella creemos en el poder de transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones simples, digitales, confiables y llenas de valor. Si te motiva trabajar en una compañía dinámica, donde la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional van de la mano, este es el lugar para ti.

Área: Producto y Marketing – Atención a Clientes

Estamos buscando un/a Gerente de Sistemas Digitales, apasionado/a por el desarrollo de estrategias, la implementación de soluciones tecnológicas y la optimización de la experiencia de clientes en nuestros canales digitales. Esta posición es clave para asegurar el crecimiento, rendimiento y evolución de nuestras plataformas, garantizando su integración, adopción y eficiencia dentro del negocio.

¿Qué harás en este rol?

• Liderar e implementar el desarrollo de soluciones y proyectos digitales alineados al roadmap del negocio, asegurando el cumplimiento de los indicadores del canal digital.
• Impulsar el crecimiento de los canales digitales, potenciando la experiencia del cliente y promoviendo su adopción.
• Diseñar y ejecutar campañas transversales que fortalezcan la venta digital.
• Medir y analizar indicadores clave de desempeño del canal.
• Coordinar con diferentes áreas para garantizar la correcta implementación de procesos y plataformas digitales.
• Liderar mejoras continuas en el canal de atención vía WhatsApp, identificando nuevas oportunidades y servicios.
• Asegurar el cumplimiento del presupuesto anual asignado al canal digital.

Experiencia de 3 a 5 años liderando iniciativas digitales, productos, marketing digital o gestión de plataformas.

Conocimientos técnicos:

• Excel avanzado y dominio de Microsoft Office.
• Manejo de PowerPoint avanzado.
• Bases de datos SQL a nivel intermedio.
• Google Analytics, inteligencia comercial y e-commerce.

Competencias clave:

• Gestión de equipos.
• Orientación al cambio.
• Conocimiento y manejo de proyectos en nuevas tecnologías /IA /Sistemas Digitales.
• Oportunidad de liderar la estrategia digital dentro de un área estratégica del negocio.
• Participación activa en la evolución de los canales digitales y en proyectos de alto impacto.
• Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
• Crecimiento profesional dentro de un ecosistema de transformación digital.

Si eres una persona estratégica, orientada al crecimiento digital, enfocada en resultados y apasionada por transformar la experiencia de los clientes mediante tecnología, ¡queremos conocerte!