Gerente de Desarrollo de Producto

Industronic; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones sup a la ley

Fondo de ahorro

Seguro de Gastos Medicos

Bonos de puntualidad y despensa

Comedor

Oportunidad de crecimiento

Uniformes de Industronic

Job summary

INDUSTRONIC busca un especialista de soporte para aprender y mantener conocimiento profundo de nuestras plataformas, atender consultas e incidencias, realizar diagnóstico inicial y resolver configuración y operación.

Requisitos: Sistemas, TI o afín; conocimientos en aplicaciones web, SQL básico, APIs, redes, logs, tickets y pruebas funcionales. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos, comedor y oportunidad de crecimiento.

Qualifications

• Estudios en Sistemas, TI o afín.
• Conocimientos en aplicaciones web.
• Conocimientos básicos de SQL.
• Conocimientos de APIs.
• Conocimientos de redes.
• Conocimientos de logs.
• Gestión de tickets.
• Pruebas funcionales.

Responsibilities

• Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.
• Atender consultas e incidencias.
• Realizar diagnóstico inicial.
• Resolver configuración y operación.
• Reproducir problemas.
• Recopilar logs y evidencia.
• Clasificar solicitudes.
• Escalar defectos.
• Mantener comunicación con clientes.
• Verificar correcciones.
• Mantener base de conocimiento.
• Documentar módulos, usuarios, permisos e integraciones.
• Identificar problemas recurrentes.
• Documentar nuevas necesidades.
• Participar en validación funcional de releases.

Skills

Aplicaciones web

SQL básico

APIs

Redes

Logs

Tickets

Pruebas funcionales

Job description

Descripción de la empresa

INDUSTRONIC es una empresa internacional que es líder en la fabricación de reguladores de voltaje, ahorradores y UPS y con una división solar, promoviendo el uso de energía limpia. Con más de 50 años en el mercado, tenemos la mayor calidad y garantía del mercado respaldando nuestra marca con normas internacionales. INDUSTRONIC es la única empresa verticalmente integrada, dando un servicio del diagnóstico hasta el mantenimiento del equipo. Somos una compañía en fuerte crecimiento, con desarrollo nacional e internacional y clientes de todos sectores.

Descripción del empleo

Responsabilidades principales

• Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.
• Atender consultas e incidencias.
• Realizar diagnóstico inicial.
• Resolver configuración y operación.
• Reproducir problemas.
• Recopilar logs y evidencia.
• Clasificar solicitudes.
• Escalar defectos.
• Mantener comunicación con clientes.
• Verificar correcciones.
• Mantener base de conocimiento.
• Documentar módulos, usuarios, permisos e integraciones.
• Identificar problemas recurrentes.
• Documentar nuevas necesidades.
• Participar en validación funcional de releases.

Requisitos

Sistemas, TI, software o afín.

Conocimientos:

• Aplicaciones web.
• SQL básico.
• APIs.
• Redes.
• Logs.
• Tickets.
• Pruebas funcionales.

Información adicional

Ofrecemos:

• Prestaciones sup a la ley
• Fondo de ahorro
• Seguro de Gastos Medicos
• Bonos de puntualidad y despensa
• Comedor
• Oportunidad de crecimiento
• Uniformes de Industronic