Gerente de Desarrollo de Producto

Industronic; Guadalupe; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Fondo de ahorro

Seguro de Gastos Medicos

Bonos de puntualidad y despensa

Comedor

Oportunidad de crecimiento

Job summary

INDUSTRONIC es una empresa internacional líder en reguladores de voltaje, ahorradores y UPS, con división solar y fuerte crecimiento en México. Buscamos un profesional de Sistemas/TI para apoyar plataformas, APIs y redes, brindando diagnóstico inicial y resolución de incidencias en Guadalupe, Nuevo León.

Se valorará experiencia en plataformas web, SQL básico y pruebas funcionales. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, comedor y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.

Qualifications

• Conocimientos de plataformas web
• Conocimientos básicos de SQL
• Conocimientos de APIs
• Conocimientos de redes
• Conocimientos de logs
• Conocimientos de sistemas de tickets
• Pruebas funcionales

Responsibilities

• Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.
• Atender consultas e incidencias de clientes y usuarios.
• Realizar diagnóstico inicial del problema.
• Resolver configuración y operación de sistemas.
• Reproducir y documentar fallos.
• Recopilar logs y evidencias para diagnóstico.
• Clasificar solicitudes y escalar defectos cuando corresponda.
• Mantener comunicación con clientes durante el proceso de soporte.
• Verificar correcciones y cierre de incidencias.

Job description

INDUSTRONIC es una empresa internacional que es líder en la fabricación de reguladores de voltaje, ahorradores y UPS y con una división solar, promoviendo el uso de energía limpia. Con más de 50 años en el mercado, tenemos la mayor calidad y garantía del mercado respaldando nuestra marca con normas internacionales. INDUSTRONIC es la única empresa verticalmente integrada, dando un servicio del diagnóstico hasta el mantenimiento del equipo. Somos una compañía en fuerte crecimiento, con desarrollo nacional e internacional y clientes de todos sectores.

Descripción del empleo

Responsabilidades principales

• Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.
• Atender consultas e incidencias.
• Realizar diagnóstico inicial.
• Resolver configuración y operación.
• Reproducir problemas.
• Recopilar logs y evidencia.
• Clasificar solicitudes.
• Escalar defectos.
• Mantener comunicación con clientes.
• Verificar correcciones.
• Mantener base de conocimiento.
• Documentar módulos, usuarios, permisos e integraciones.
• Identificar problemas recurrentes.
• Documentar nuevas necesidades.
• Participar en validación funcional de releases.

Sistemas, TI, software o afín.

Conocimientos:

• Aplicaciones web.
• SQL básico.
• APIs.
• Redes.
• Logs.
• Tickets.
• Pruebas funcionales.

Información adicional

• Prestaciones sup a la ley
• Fondo de ahorro
• Seguro de Gastos Medicos
• Bonos de puntualidad y despensa
• Comedor
• Oportunidad de crecimiento