GERENTE DE BANCA DIGITAL

Grupo Financiero Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 360.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Financiero Banorte busca un profesional para garantizar la implementación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde la configuración hasta la operación recurrente.

El candidato debe tener 2 años de experiencia en banca digital o soluciones digitales, dominio de Excel y reportería, y capacidad para coordinar con áreas de innovación y atención postventa. Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Formación

• 2 años de experiencia en banca digital o soluciones digitales
• Conocimientos en gestión de proyectos y procesos
• Dominio de Excel y herramientas de reportería
• Capacidad de comunicación y coordinación con equipos de innovación y atención postventa

Responsabilidades

• Gestionar la renovación de certificados para continuidad del canal
• Consolidar reportería de uso y métricas de transaccionalidad
• Coordinación con Innovación para materiales previos a producción
• Coordinación con Atención Postventa para continuidad operativa
• Identificar patrones de inactividad y proponer acciones correctivas
• Enviar correos de seguimiento y reactivación
• Validar operación inicial del canal desde punto de vista comercial

Conocimientos

Banca Digital

Excel

PowerPoint

reportería

Gestión comercial

Educación

Ingeniero

Licenciatura en Administración

Tecnologías de la información

Mercadotecnia

Descripción del empleo

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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Garantizar la correcta implementación, activación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde el proceso de configuración y validación inicial hasta su operación recurrente, mediante el monitoreo continuo del uso, la identificación de oportunidades de optimización y la ejecución de estrategias de retención que impulsen la permanencia, crecimiento y aprovechamiento integral del canal.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Gestionar la renovación de certificados para continuidad del uso del canal.
• Consolidar reportería de uso (transaccionalidad, cobranza, consultas)
• Coordinar con el frente de Innovación para la elaboración de materiales previos a producción (manuales, layouts, capacitaciones).
• Coordinar con el frente de Atención Postventa para asegurar continuidad operativa una vez que el cliente esté activo.
• Identificar patrones de inactividad y proponer acciones correctivas o preventivas
• Enviar correos de seguimiento y reactivación personalizados.
• Validar la operación inicial del canal desde el punto de vista comercial (uso de funcionalidades, interacción con ejecutivos).
• Formación profesional en Ingeniero, Licenciatura Administración y/o Tecnologías de la información, Mercadotecnia, carreras afines.
• Años de experiencia: 2 años
• Áreas de experiencia: Banca Digital, Soluciones Digitales, Banca Transaccional, Centro de Contacto
• Conocimientos requeridos: Banca Digital Empresas, Manejo de Excel, Power Point y reportería, gestión comercial.
• Idiomas: Español-Ingles
• Disponibilidad para viajar: Si, en ocasiones.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes

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