Fun Contracargos Adquirente

Scotiabank; Torreón; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en las Américas busca analistas de contracargos para contribuir al éxito del equipo. Los candidatos ideales deben tener una licenciatura en áreas económico-administrativas y contar con 3 años de experiencia en un puesto similar, así como dominio de las disputas de VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS. Se ofrece un contrato temporal con sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley.

Servicios

Prestaciones superiores a las de la ley

Oportunidades de crecimiento

Sueldo competitivo

Formación

• 3 años de experiencia comprobable en un área similar al puesto.
• Conocimiento del contrato de intercambio doméstico.

Responsabilidades

• Analizar y atender los contracargos/cumplimiento.
• Solicitar documentación a los comercios para remediar contracargos.
• Realizar el proceso de representaciones según el análisis realizado.
• Enviar reportes de contracargos a los comercios semanalmente.
• Detectar problemas potenciales para minimizar riesgos.
• Participar en capacitaciones y coachings en el área.
• Aportar información para reportes operativos.

Conocimientos

Dominio de las reglas de disputas de VISA

Dominio de las reglas de disputas de MASTERCARD

Dominio de las reglas de disputas de AMERICAN EXPRESS

Analizar problemas

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Descripción del empleo

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Gracias por tu interés en Scotiabank

Somos una Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México

Fun Contracargos Adquirente

Propósito

Contribuye al éxito general de Aclaraciones Adquirente del HUB de México garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo y/o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Analizar y atender los contracargos/cumplimiento/precumplientos/arbitrajes y solicitudes de copia y buena fe recibidos a través de VISA, MASTERCARD y AMEX de otros bancos emisores, verificando que la documentación proporcionada por los bancos emisores contengan los datos necesarios para la gestión de contracargos, respetando los SLA´s establecidos por las marcas, así como realizar la correcta gestión y comunicación con los comercios afiliados para solicitud de documentos y/o aplicación de rebajos a sus cuentas. Entregando un servicio de calidad en la atención de contracargos y petición de pagarés buscando el beneficio de los comercios afiliados. Asegurando que no exista duplicidad ni crédito o devolución previa tanto en contracargos como solicitudes de copia, así mismo respetar los plazos establecidos para cada código de contracargo o reclamo, dando repuesta de primer nivel si es que así aplica.
• Solicitar a los comercios la documentación para remediar los contracargos y solicitudes de acuerdo con los códigos por los que fueron ingresados a través del INCOMING el cual se envía de manera diaria y así mismo verificar el cuadre contable.
• Realizar el proceso de representaciones que aplique según el análisis realizado, garantizando la recuperación de los recursos en caso de ser necesario se deberá de aplicar un segundo análisis y recabar nueva información para los casos de contracargos de arbitraje y pre-arbitraje según la marca y solicitar el VoBo del gerente del proceso antes de aplicar este segundo contracargo o pre arbitraje.
• Enviar de manera semanal el reporte de contracargos enviados a rebajo a los comercios.
• Participar de forma activa en la detección de problemas potenciales que ayuden a la institución a minimizar riesgos y notificando al gerente los casos detectados en el proceso de contracargos.
• Participación constante en la capacitación y coachings impartida en el área.
• Aportar información de calidad para el seguimiento y generación de reportes operativos, regulatorios, etc.
• Fungir como Back up de otros funcionarios conforme a las necesidades de los procesos asegurando el funcionamiento de la operación.

Experiencia

• Educación:
• Licenciatura en áreas económico-administrativas titulado o Pasante
• Experiencia:
• 3 años de experiencia comprobable en un área similar al puesto
• Dominio de las reglas de disputas de VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
• Conocimiento del contrato de intercambio doméstico.

Ofrecemos

• Contrato temporal directo.
• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a las de la ley.

Oportunidades de crecimiento

“Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”.

Somos una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Recomendaciones Para Tu Postulación

• Asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.
• Valida los requisitos y si los cubres, postúlate.
• Plática con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.
• Recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.
• Para poder participar en las convocatorias internas de Scotiabank debes asegurar que tu Talent Profile se encuentre actualizado al 100%.

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.