Fun Contracargos Adquirente

Scotiabank; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en América busca un profesional para analizar y atender contracargos en Ciudad de México. Se requiere 3 años de experiencia en un área similar y dominio de las reglas de disputas de VISA. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Servicios

Prestaciones superiores a las de la ley

Oportunidades de crecimiento

Formación

• 3 años de experiencia comprobable en un área similar al puesto.

Responsabilidades

• Analizar y atender contracargos y solicitudes de buena fe.
• Solicitar documentación a comercios para remediar contracargos.
• Realizar el proceso de representaciones según análisis realizado.

Conocimientos

Dominio de las reglas de disputas de VISA

Conocimiento del contrato de intercambio doméstico

Análisis de contracargos

Descripción del empleo

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Gracias por tu interés en Scotiabank

Somos una Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México

Fun Contracargos Adquirente

Responsabilidades

• Analizar y atender los contracargos/cumplimiento/precumplientos/arbitrajes y solicitudes de copia y buena fe recibidos a través de VISA, MASTERCARD y AMEX de otros bancos emisores, verificando que la documentación proporcionada por los bancos emisores contenga los datos necesarios para la gestión de contracargos, respetando los SLA´s establecidos por las marcas, y realizar la correcta gestión y comunicación con los comercios afiliados para solicitud de documentos y/o aplicación de rebajos a sus cuentas. Entrega un servicio de calidad en la atención de contracargos y petición de pagarés buscando el beneficio de los comercios afiliados. Asegurando que no exista duplicidad ni crédito o devolución previa tanto en contracargos como solicitudes de copia, así mismo respetar los plazos establecidos para cada código de contracargo o reclamo, dando respuesta de primer nivel si es que así aplica.
• Solicitar a los comercios la documentación para remediar los contracargos y solicitudes de acuerdo con los códigos por los que fueron ingresados a través del INCOMING el cual se envía de manera diaria y así mismo verificar el cuadre contable.
• Realizar el proceso de representaciones que aplique según el análisis realizado, garantizando la recuperación de los recursos en caso de ser necesario; se deberá de aplicar un segundo análisis y recabar nueva información para los casos de contracargos de arbitraje y pre-arbitraje según la marca y solicitar el Vóbo del gerente del proceso antes de aplicar este segundo contracargo o pre arbitraje.
• Enviar de manera semanal el reporte de contracargos enviados a rebajo a los comercios.
• Participar de forma activa en la detección de problemas potenciales que ayuden a la institución a minimizar riesgos y notificar al gerente los casos detectados en el proceso de contracargos.
• Participación constante en la capacitación y coachings impartida en el área.
• Aportar información de calidad para el seguimiento y generación de reportes operativos, regulatorios, etc.
• Fungir como back up de otros funcionarios conforme a las necesidades de los procesos asegurando el funcionamiento de la operación.

Experiencia

• 3 años de experiencia comprobable en un área similar al puesto.
• Dominio de las reglas de disputas de VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
• Conocimiento del contrato de intercambio doméstico.

·Prestaciones superiores a las de la ley.

Oportunidades de crecimiento

“Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento.”

Somos una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Recomendaciones para tu postulación

1. Asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.
2. Valida los requisitos y si los cubres, postúlate.
3. Plática con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.
4. Recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.

• Para poder participar en las convocatorias internas de Scotiabank debes asegurar que tu Talent Profile se encuentre actualizado al 100%

Ubicación

México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.