Fortinet-Driven IT & Network Support Engineer

Xepelin; Ciudad de México; Presencial; MXN 200.880 - 334.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacaciones 15 días hábiles + 1 día por

10 días Balance days

Puntos flexibles

Capacitación Udemy/Google Cloud Skill

Kit de Bienvenida

Cobertura de salud

Post Natal: 1 semana extra

Matrimonio plus: gift card + 2 días

Descripción de la vacante

Xepelin busca un profesional de soporte técnico para atender a sus colaboradores en Ciudad de México. El rol combina soporte presencial y remoto, gestión de redes LAN/WLAN y seguridad perimetral con Fortinet, VPNs y control de accesos.

También coordinará onboarding/offboarding, equipos y accesos, garantizando el cumplimiento de políticas de seguridad. Se valorará experiencia con herramientas de identidad (Jumpcloud/Okta/Google Workspace), monitoreo (PRTG) y gestión de incidencias en Jira.

Formación

• Experiencia en administración de redes y Fortinet FortiGate.
• Dominio de macOS y Windows para soporte de usuarios.
• Experiencia con herramientas de gestión de identidades y MFA.
• Capacidad para interpretar métricas de red y sistemas.
• Manejo de Jira y documentación de incidencias.
• Conocimientos básicos de scripting deseables (Python/Bash).
• Inglés técnico para leer documentación y tickets.

Responsabilidades

• Soporte técnico presencial y remoto a colaboradores en CDMX para continuidad operativa.
• Monitorear y administrar la red local (LAN/WLAN) y optimizar APs.
• Gestionar Firewalls, VPNs y políticas de seguridad perimetral.
• Procesos de onboarding y offboarding, entrega de equipo y accesos.
• Mantener impresoras, videoconferencia y telefonía IP en óptimas condiciones.
• Colaborar con Ciberseguridad para asegurar cumplimiento de endpoints.
• Controlar inventario de hardware y coordinar garantías con proveedores locales.

Conocimientos

Networking Pro

macOS

Windows

MDM

Identity Providers

Jira

Google Workspace

Fortinet FortiGate

PRTG

Soporte remoto

Herramientas

Jumpcloud

Okta

VPNs

Descripción del empleo

Xepelin busca un profesional de soporte técnico para atender a sus colaboradores en Ciudad de México. El rol combina soporte presencial y remoto, gestión de redes LAN/WLAN y seguridad perimetral con Fortinet, VPNs y control de accesos.

También coordinará onboarding/offboarding, equipos y accesos, garantizando el cumplimiento de políticas de seguridad. Se valorará experiencia con herramientas de identidad (Jumpcloud/Okta/Google Workspace), monitoreo (PRTG) y gestión de incidencias en Jira.