Field Service & Maintenance Leader

Kone México; Región Centro; On-site; MXN 420,000 - 600,000; Full time

Job summary

KONE México busca un Supervisor de Mantenimiento para planificar, gestionar y controlar las operaciones de servicio en campo dentro de su área. Es el principal punto de contacto para los técnicos bajo su supervisión y para clientes con sus equipos asignados.

Es responsable de costos asociados y de ingresos por reparaciones y servicios. En áreas sin Supervisores TRB, también asume costos de campo relacionados con ventas TRB.

Qualifications

• Gestión de operaciones de servicio en campo.
• Relación con clientes y técnicos.
• Liderazgo y desarrollo de equipos.

Responsibilities

• Responsable de la satisfacción del cliente mediante la calidad del servicio y una comunicación precisa y oportuna.
• Responsable de la seguridad y el desempeño de los equipos.
• Responsable de la venta de reparaciones de servicio.
• Responsable del volumen, calidad y seguimiento de oportunidades de venta (sales leads).
• Responsable de resolver quejas de clientes relacionadas con la calidad del servicio.
• Responsable de resolver reclamaciones de facturación de clientes relacionadas con las operaciones de mantenimiento.

Job description

KONE México busca un Supervisor de Mantenimiento para planificar, gestionar y controlar las operaciones de servicio en campo dentro de su área. Es el principal punto de contacto para los técnicos bajo su supervisión y para clientes con sus equipos asignados.

Es responsable de costos asociados y de ingresos por reparaciones y servicios. En áreas sin Supervisores TRB, también asume costos de campo relacionados con ventas TRB.