Field Service Engineer

Videojet Technologies Mexico S. de R.L. de C.V.; Región Centro; Presencial; MXN 240.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Videojet Technologies Mexico S. de R.L. de C.V.

busca un Field Service Engineer para brindar servicio técnico y soporte a clientes en Guadalajara, Jalisco, realizando instalación, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio. La posición requiere ingeniería concluida en mecánica, mecatrónica, electrónica o afín y experiencia en soporte técnico y trabajo de campo. Se valorará capacidad de gestión de reportes y comunicación efectiva con clientes, con enfoque en calidad y

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.
• Capacidad para trabajar en campo con el cliente.
• Habilidad para gestionar reportes, correos y solicitudes de forma organizada.

Responsabilidades

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos.
• Registrar reportes técnicos y seguimiento de actividades.
• Atender clientes con distintos niveles de complejidad.
• Colaborar con área comercial en demostraciones o validación del equipo.
• Mantener comunicación con clientes y áreas internas para asegurar continuidad operativa.

Conocimientos

Soporte técnico

Mantenimiento

Trabajo de campo

Gestión de reportes

Educación

Ingeniería en mecánica, mecatrónica o electrónica

Descripción del empleo

Videojet Todo es posible al formar parte de Videojet, una empresa de Veralto. Es muy probable que esta semana hayas comprado o utilizado un producto en el que hayan intervenido las tecnologías de Videojet Technologies; después de todo, Videojet es líder mundial en el mercado de identificación de productos, proporcionando productos de impresión, codificación y marcado en línea, consumibles y soluciones de software. Las tecnologías de Videojet desempeñan un papel fundamental para garantizar la seguridad y autenticidad de los productos vendidos en todo el mundo en los mercados de alimentos, bebidas, productos farmacéuticos e industriales. Como parte del equipo de Videojet y de la amplia red de Veralto, trabajarás con productos que generan un impacto cotidiano en el mundo que te rodea y, a lo largo del camino, tendrás oportunidades para dejar tu huella en nuestro negocio y en tu carrera, con oportunidades continuas para fortalecer tus habilidades y perseguir tus objetivos.

Qué ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores.
• Fondo de ahorro y vales de despensa.
• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.
• Herramientas de trabajo para campo, como automóvil, celular, tarjeta corporativa, vales de gasolina y TAG vehicular, de acuerdo con la política interna.
• Capacitación técnica y acompañamiento dentro de una compañía global con fuerte enfoque en desarrollo.

El Field Service Engineer será responsable de brindar servicio técnico y soporte diario a clientes en Guadalajara, Jalisco, ejecutando actividades de instalación, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio, así como asesoría técnica telefónica y presencial. Esta posición también contribuirá al crecimiento del negocio mediante la identificación de oportunidades de servicio y la promoción de acuerdos de mantenimiento, asegurando siempre altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, cambios de refacciones, instalaciones y demostraciones de equipo según la agenda del servicio.
• Registrar reportes técnicos, solicitudes y seguimiento de actividades con una comunicación constante y ordenada.
• Atender clientes con distintos niveles de complejidad, incluyendo situaciones que requieran manejo adecuado de presión y contexto.
• Colaborar con el área comercial cuando se requiera soporte en demostraciones o validación de desempeño del equipo.
• Mantener una comunicación clara con clientes y con las áreas internas para asegurar continuidad operativa y buen nivel de servicio.

Requisitos

• Ingeniería concluida en mecánica, mecatrónica, electrónica o afín
• Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.
• Experiencia o disposición real para trabajo de campo con el cliente.
• Capacidad para manejar reportes, correos, solicitudes y seguimiento técnico de forma organizada.
• Residencia en Guadalajara, Jalisco.

Perfil que buscamos Fuerte orientación al cliente y al servicio. Capacidad para trabajar con diferentes personalidades y manejar clientes complejos o bajo presión. Buena comunicación verbal y escrita. Organización, autonomía y disciplina en el seguimiento técnico. Flexibilidad para adaptarse a distintas situaciones, tecnologías y contextos operativos dentro del cliente asignado.

Videojet se enorgullece de formar parte del segmento de Calidad e Innovación de Productos de Veralto (NYSE: VLTO), un líder global de $5 mil millones de dólares dedicado a garantizar el acceso a agua limpia, alimentos y medicamentos seguros, así como a productos esenciales confiables.

Al unirte a la vibrante red global de 17,000 colaboradores de Veralto, te integras a una cultura y un entorno de trabajo únicos, donde el propósito se encuentra con las posibilidades: donde el trabajo que realizas tiene un impacto diario en los recursos y productos esenciales de los que todos dependemos, y donde tendrás valiosas oportunidades para fortalecer tus habilidades, perseguir tus objetivos y desarrollar tu carrera.

Juntos, estamos Protegiendo los Recursos Más Vitales del Mundo, mientras construimos carreras gratificantes en el camino.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

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