EVENTUALES ATYC

Coppel Enterprise; Atoyac de Álvarez; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel está buscando un Asesor de ventas para tienda, enfocado en acompañar al cliente durante su visita y brindar soluciones integrales para una experiencia de compra positiva.

El rol exige atención al cliente, habilidades de venta y empatía para adaptar la atención a cada cliente, promoviendo productos, servicios y canales digitales para mejorar el ciclo de compra.

Qualifications

• Se requiere experiencia en atención al cliente y venta minorista.
• Capacidad de escuchar y entender al cliente para ofrecer soluciones.
• Manejo de habilidades de comunicación para guiar al cliente a través de opciones de compra.

Responsibilities

• Atender a todos los clientes en las categorías a su cargo y cercanas con amabilidad.
• Guiar al cliente para generar interés y cerrar ventas, reduciendo fricción en fila.
• Ofrecer productos, servicios y soluciones financieras disponibles, destacando beneficios.
• Promover la digitalización del cliente para ampliar opciones de compra y contacto.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Empatía

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 346913
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 14/10/2026, 19:17
• Fecha límite de solicitud 01/01/2027, 05:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA JUAN ALVAREZ SUR # 113, ATOYAC DE ALVAREZ, Guerrero, 40930, MX