Especialista Procesos

GNP; México; A distancia; MXN 400.000 - 560.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores

Vales de despensa

Crecimiento laboral

Prima vacacional

Bono de desempeño

Bono de beneficios

Vacaciones 20 días cumplido un año

Póliza Gastos Médicos Mayores

Descripción de la vacante

GNP busca fortalecer la operación mediante diagnóstico integral de procesos y diseño de modelos operativos que integren automatización e IA. Se requiere experiencia en mapeo, diseño y documentación de procesos, así como habilidades para alinear la operación con la plataforma tecnológica.

La posición ofrece oportunidades de crecimiento, prestaciones superiores y un entorno orientado a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Formación

• Licenciatura o ingeniería concluida en Industrial o Administración.
• Conocimientos en mapeo de procesos (SIPOC, BPMN).
• Deseable experiencia Six Sigma o mejora de procesos.
• Capacidad de generación de indicadores clave.

Responsabilidades

• Realizar diagnóstico integral de procesos con analítica de datos.
• Diseñar y optimizar modelos operativos integrando automatización e IA.
• Liderar despliegue de modelos operativos y coordinar con sistemas.

Conocimientos

Análisis de procesos

Diagnóstico de procesos

Diseño de procesos

Identificación de puntos de dolor

Comunicación con equipos

Gestión de proyectos

Educación

Licenciatura o Ingeniería concluida en Industrial o Administración

Herramientas

Diagramación de procesos software

Modelado BPMN

Six Sigma (deseable)

Descripción del empleo

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Identificar y diseñar mejoras en la operación, implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas.

Función - Responsabilidad:

1.- Realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información, con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente (40%)

2.- Diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e Inteligencia Artificial, con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiencia del cliente (40%)

3.- Liderar el despliegue de modelos operativos, actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%)

Escolaridad:

Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. Industrial o Administración

Manejo de Herramientas:

Conocimientos académicos - certificaciones:

• - Análisis, Diagnostico,Diseño y documentación de Procesos
• - Generación de indicadores clave (Deseable)
• - Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable) Metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

• - Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.)
• - Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable) Guía manuales, flujos que midan resultados
• - Manejo de softwares de diagramación
• - Identrificación de puntos de dolor en la operación, diseño de soluciones incorporando tecnologia

Áreas o Experiencia en:

• - Procesos / Mejora Continua
• - Innovación y Automatización
• - Proyectos en reigenieria de procesos

Beneficios

• Prestaciones Superiores
• Vales de despensa
• Crecimiento Laboral
• Prima vacacional
• Bono de desempeño
• Bono de beneficios
• Vacaciones 20 días cumplido un año
• Póliza Gastos Médicos Mayores

Horario

07:30 - 17:00 L a J 07:30 - 14:00 V Desc S y D