Especialista en Soporte Técnico - Escritorio y Endpoints

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos en Ciudad de México busca un Ingeniero Senior de Soporte de Escritorio L2. Este rol implica atender solicitudes de soporte y mantener el hardware y software. Se requiere inglés conversacional y un mínimo de 2 años de experiencia. Se ofrece un esquema híbrido de trabajo con compensación negociable y prestaciones superiores.

Servicios

Horario de Oficina

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un rol senior de soporte de escritorio.
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos Microsoft para PC.
• Amplio conocimiento de Microsoft Office 365.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de soporte de los usuarios.
• Mantenimiento y soporte del hardware y software de PC.
• Asistir en tareas de proyectos de monitoreo y mantenimiento de equipos de red.

Conocimientos

Microsoft Windows 10 y 11

Microsoft Office 365

SCCM

Microsoft Intune

Antivirus y protección de endpoints

Tecnologías de acceso remoto

PowerShell

Active Directory

ITIL Foundation

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Overview

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: EUC L2

Para laborar en CDMX, Guadalajara, Querétaro o Monterrey

Esquema Híbrido: 2 días Home Office, 3 presenciales

inglés conversacional obligatorio

Responsibilities

El Ingeniero Senior de Soporte de Escritorio Nivel 2 (L2) será responsable de atender las solicitudes de soporte de los usuarios, así como del mantenimiento y soporte del hardware y software de PC. Otras responsabilidades incluyen asistir y, en ocasiones, liderar tareas de proyectos como el monitoreo y mantenimiento de equipos de red, actualizaciones del sistema operativo Windows, creación de imágenes de PC, distribución de software y trabajo conjunto con usuarios del negocio para optimizar la infraestructura tecnológica. Esta es una posición senior con un nivel de autonomía que permite influir en el estado futuro del área de TI.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en un rol senior de soporte de escritorio.
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos Microsoft para PC (Windows 10 y 11).
• Amplio conocimiento de Microsoft Office 365.
• Experiencia sólida en despliegue automatizado de software mediante SCCM.
• Experiencia comprobada con Microsoft Intune.
• Experiencia sólida en antivirus y protección de endpoints.
• Experiencia con tecnologías de acceso remoto (AVD, VPN, OWA).
• Experiencia práctica con tecnologías scripting (PowerShell).
• Conocimiento experto en Active Directory y administración de políticas de grupo.
• Certificación ITIL (mínimo nivel Foundation).

Benefits

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nómina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnólogo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist