Especialista en Gestión de Cobranza

Placements24; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones por recuperación

Prestaciones de ley

Seguro médico

Job summary

Placements24 busca un Especialista en Gestión de Cobranza para su oficina de Guadalajara, Jalisco. El/la candidato/a gestionará carteras de clientes morosos, negociando planes de pago y asegurando el cumplimiento de acuerdos.

Se requieren habilidades de negociación, comunicación efectiva y atención al detalle. Ofrecemos salario base competitivo con esquema de comisiones, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo en una empresa sólida de servicios financieros.

Qualifications

• Experiencia en cobranza, preferentemente en servicios financieros.
• Capacidad de negociación y manejo de objeciones bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Organización y seguimiento de procesos de cobranza.

Responsibilities

• Gestionar y contactar a clientes con deudas vencidas por teléfono, correo u otros medios.
• Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación de deudas.
• Realizar seguimiento de pagos y asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
• Actualizar estatus en el sistema de cobranza y mantener registros.
• Colaborar con el equipo legal para casos que requieran acciones formales.
• Alcanzar metas de recuperación de cartera.

Skills

Negociación

Comunicación efectiva

Organización

Seguimiento de procesos

Manejo de objeciones

Office/Excel

Education

Preparatoria concluida

Estudios universitarios en áreas administrativas o financieras

Tools

Office

Job description

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa de servicios financieros con operaciones en Guadalajara, Jalisco , está buscando un Especialista en Gestión de Cobranza proactivo y con gran habilidad de negociación. El candidato ideal tendrá la responsabilidad de gestionar la cartera de clientes morosos, aplicando estrategias efectivas para recuperar los saldos pendientes, siempre manteniendo un trato profesional y respetuoso. Este rol es presencial y se desarrollará en nuestras oficinas de Guadalajara. Buscamos a una persona organizada, con un fuerte sentido de la responsabilidad y orientada a resultados, que pueda contribuir significativamente a la salud financiera de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y contactar a clientes con deudas vencidas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros medios.
• Negociar planes de pago y acuerdos de liquidación de deudas, buscando soluciones beneficiosas para ambas partes.
• Realizar el seguimiento de los acuerdos de pago establecidos, asegurando el cumplimiento por parte del cliente.
• Actualizar el estatus de las cuentas en el sistema de gestión de cobranza, manteniendo registros precisos.
• Identificar clientes en situaciones de dificultad y proponer alternativas o escalamientos según las políticas de la empresa.
• Colaborar con el equipo legal para la gestión de casos que requieran acciones de recuperación más formales.
• Cumplir con los objetivos de recuperación de cartera y metas establecidas.
• Mantenerse actualizado sobre las normativas y mejores prácticas en gestión de cobranza.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de cobranza, preferentemente en el sector financiero, de servicios o seguros.
• Conocimiento de técnicas de negociación y argumentación efectivas.
• Habilidad para manejar objeciones y situaciones de estrés.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento de procesos.
• Manejo de herramientas de oficina (paquetería Office) y software de gestión de cobranza.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Preparatoria concluida como mínimo; estudios universitarios en áreas administrativas o financieras son un plus.

Beneficios

• Salario base competitivo más un atractivo esquema de comisiones por recuperación de cartera.
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa sólida y en expansión.
• Prestaciones de ley y superiores (seguro de gastos médicos, fondo de ahorro).
• Capacitación constante en técnicas de cobranza y negociación.
• Un ambiente de trabajo profesional y dinámico en nuestras oficinas de Guadalajara.
• Formar parte de un equipo enfocado en la excelencia y la contribución al éxito financiero de la compañía.