Especialista en control de calidad y servicio al cliente.

iMile Delivery; Chihuahua; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Formación continua

Seguro médico mayor

Descripción de la vacante

iMILE DELIVERY busca un especialista en control de calidad y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Chihuahua. Supervisarás la calidad en recepción, almacenamiento, empaque, transporte y entregas, asegurando que se cumplan los estándares y SLA.

Entre tus funciones estarán monitorear KPIs, atender reclamos, analizar incidencias, coordinar con áreas internas y promover mejoras. Buscamos experiencia previa en QA y servicio al cliente, capacidad de trabajar en un entorno dinámico y

Formación

• Experiencia previa en control de calidad y servicio al cliente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de calidad.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico.
• Coordinación con diferentes equipos.
• Cumplimiento de normas de calidad y servicio.

Responsabilidades

• Supervisar la calidad en recepción, almacenamiento, empaque, transporte y entregas.
• Monitorear KPIs de servicio y calidad, generando reportes para la dirección regional.
• Atender reclamos e incidencias de clientes, asegurando soluciones rápidas y efectivas.
• Analizar problemas en procesos logísticos y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Coordinar con áreas internas para cumplir niveles de servicio (SLA) y optimizar procesos.
• Vigilar los estándares de calidad y buenas prácticas.
• Asegurar cumplimiento de normativas internas y externas en calidad y servicio.

Conocimientos

Control de calidad

Servicio al cliente

Gestión de calidad

Coordinación de equipos

Herramientas

Herramientas de gestión de calidad

Descripción del empleo

\"Se busca un especialista en control de calidad y servicio al cliente para incorporarse en IMILE DELIVERY.Funciones1. Supervisar la calidad en recepción, almacenaje, empaque, transporte y entregas.2. Monitorear KPIs de servicio y calidad, generando reportes para la dirección regional.3. Atender reclamos e incidencias de clientes, asegurando soluciones rápidas y efectivas.4. Analizar problemas en procesos logísticos y proponer acciones correctivas y preventivas.5. Coordinar con áreas internas para cumplir niveles de servicio (SLA) y optimizar procesos.6. Vigilar los estándares de calidad, atención al cliente y buenas prácticas.7. Asegurar cumplimiento de normativas internas y externas en calidad y servicio.RequisitosExperiencia previa en control de calidad y servicio al cliente.Conocimiento de herramientas de gestión de calidad.Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y coordinar con diferentes equipos.BeneficiosOfrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y desafiante.Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.Acceso a programas de formación continua.Seguro de gastos medicos mayores.La incorporación en este rol te permitirá contribuir significativamente al éxito de IMILE DELIVERY y crecer profesionalmente.\"