Especialista de Servicio al Cliente - Producción de Impresión

Quad Graphics; Xochimilco; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Quad Graphics está buscando apoyar sus operaciones de servicio al cliente en Puebla, México. El puesto implica revisar trabajos programados, crear y actualizar tareas de impresión y acabado, y asegurar que las especificaciones y tiempos se cumplan con alta productividad.

Se valora la experiencia en atención al cliente y conocimiento de procesos de impresión, con dominio del inglés y capacidad para trabajar en un entorno internacional. Se requiere flexibilidad horaria y autonomía.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Negocios o áreas afines (preferente).
• Experiencia en Servicio al Cliente o conocimiento en la industria de impresión deseables.
• Dominio del inglés, tanto escrito como hablado.
• Experiencia trabajando en entornos internacionales (preferente).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, con iniciativa y excelente administración del tiempo.

Responsibilities

• Revisar trabajos programados de complejidad básica asignados en la cola de trabajo y gestionarlos según su nivel de prioridad.
• Crear y actualizar tareas de impresión y acabado de acuerdo con las cotizaciones, precios y especificaciones del trabajo.
• Adquirir conocimientos básicos y comprensión fundamental de los procesos de Experiencia del Cliente.
• Mantener los estándares de calidad, productividad y desempeño establecidos.
• Dar seguimiento a la información de los proyectos para asegurar la correcta ejecución y entrega de los mismos.
• Colaborar con equipos internos para garantizar que los requisitos del cliente sean atendidos de manera efectiva.

Skills

Dominio del inglés

Relaciones interpersonales

Organización

Gestión del tiempo

Microsoft Office

Education

Licenciatura en Administración, Negocios o afines

Tools

Excel

Microsoft Office

Job description

Quad Graphics está buscando apoyar sus operaciones de servicio al cliente en Puebla, México. El puesto implica revisar trabajos programados, crear y actualizar tareas de impresión y acabado, y asegurar que las especificaciones y tiempos se cumplan con alta productividad.

Se valora la experiencia en atención al cliente y conocimiento de procesos de impresión, con dominio del inglés y capacidad para trabajar en un entorno internacional. Se requiere flexibilidad horaria y autonomía.