Especialista de Procesos, Automatización e IA

GNP Seguros

Ciudad de México

Remote

MXN 600,000 - 800,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Prestaciones superiores

Vales de despensa

Crecimiento laboral

Prima vacacional

Bono de desempeño

Bono de beneficios

Vacaciones 20 días

Póliza gastos médicos mayores

Job summary

GNP Seguros busca un profesional para identificar mejoras en procesos y diseñar soluciones operativas apoyadas en tecnología. Se prioriza el análisis de datos, documentación de procesos y capacidad de liderar cambios que impacten positivamente la experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en mapeo (SIPOC, BPMN) y manejo de herramientas de diagramación; se espera formación en Ingeniería Industrial o Administración y compromiso con la mejora continua y la innovación.

Qualifications

Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.).
Generación de indicadores clave (deseable).
Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable).
Six Sigma u otros enfoques de mejora de procesos.

Responsibilities

Realizar diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación para identificar ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente (40%).
Diseñar y optimizar modelos operativos con automatización e IA para maximizar eficiencia y transformar la experiencia del cliente (40%).
Liderar despliegue de modelos operativos, conectando operación y sistemas para validar coherencia entre procesos y plataforma tecnológica (20%).