Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida

Marsh; Ciudad de México; Hybrid; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Job summary

Marsh, líder global en riesgos, busca un Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida para Ciudad de México. El rol es híbrido y exige asistir a la oficina al menos tres días a la semana.

Serás responsable de brindar atención personalizada a colaboradores de clientes, gestionar trámites de seguros (GMM, mayores, menores y vida) y asegurar el procesamiento puntual de documentos. Garantizarás seguimiento de solicitudes, movimientos y siniestros; mantendrás relaciones con clientes y apoyarás

Qualifications

• Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas o afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en seguros, especialmente beneficios, gastos médicos, menores y vida.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.

Responsibilities

• Visitar las oficinas del cliente según demanda (hasta 3 visitas semanales).
• Gestionar trámites de pólizas y siniestros, asegurando procesamiento oportuno de documentos.
• Brindar asesoría y acompañamiento a colaboradores en el uso de pólizas de GMM y Vida.

Skills

Atención al cliente

Microsoft Office

Education

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

Microsoft Office

Job description

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operación y Servicio en Marsh. Este puesto estará basado en Ciudad de Mexico. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Como Especialista de Operación y Servicio GMM y Vida, serás responsable de brindar atención personalizada a los colaboradores de nuestros clientes, gestionando trámites relacionados con seguros de Gastos Médicos Mayores, Menores y Vida. Garantizarás el procesamiento oportuno y preciso de documentación, así como el seguimiento puntual de solicitudes, movimientos y siniestros.

Contaremos contigo para:

• Visitar las oficinas del cliente.(disponibilidad sujeta a demanda del cliente -No mas de 3 semanales)
• Garantizar el procesamiento oportuno y preciso de documentos e información relacionada con pólizas y siniestros.
• Fortalecer y mantener relaciones sólidas con clientes, ofreciendo una atención personalizada y de calidad.
• Brindar asesoría y acompañamiento a los colaboradores respecto al uso de sus pólizas de GMM y Vida.
• Gestionar trámites de reembolso, programaciones, pagos directos y aclaraciones de siniestros.
• Apoyar y dar seguimiento a casos de urgencias médicas, resolviendo dudas y facilitando la atención requerida.
• Gestionar movimientos de pólizas, incluyendo altas, bajas, correcciones, cancelaciones y renovaciones.
• Dar seguimiento puntual a solicitudes y requerimientos a través de correo electrónico y buzones de atención.
• Analizar y revisar pólizas de los colaboradores del cliente.

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o afines (preferentemente no Derecho).
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en el ramo de seguros, especialmente en Beneficios, Gastos Médicos Mayores, Menores y Vida.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Experiencia en gestión de reembolsos, programaciones y movimientos de pólizas.

Lo que te hace destacar:

• Excelente trato y atención al cliente.
• Seguimiento puntual y sentido de urgencia.
• Empatía y orientación al servicio.
• Habilidad para acompañar y asesorar a clientes en situaciones sensibles o de urgencia médica.
• Organización y capacidad para manejar múltiples solicitudes de manera eficiente.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one 'anchor day' per week on which their full team will be together in person.