Especialista de Atención a Clientes y Servicio

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Metepec; Presencial; MXN 157.000 - 189.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley desde el 1er día

Seguro de Vida

Descripción de la vacante

TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones, busca Especialista de Atención a Clientes para gestionar carteras, retener clientes y coordinar equipos de trabajo. Se atenderán movimientos de domicilio del servicio y análisis de bases de datos para diseñar estrategias de recuperación.

Se requiere Licenciatura en Administración de Empresas, Office intermedio y experiencia en manejo de equipos. Disponibilidad de horario; sueldo base MXN 15,500 más comisiones, prestaciones de ley desde el primer

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas terminada.
• Office Intermedio (se hará prueba de Excel).
• Experiencia manejando equipos de trabajo.
• Disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Manejo de Carteras.
• Manejo de equipos de trabajo.
• Retención de clientes.
• Análisis de bases de datos.
• Atención especializada en movimientos de domicilio del servicio del cliente.
• Generar estrategias para recuperación y Retención de clientes.
• Capacidad de respuesta.
• Responsabilidad.
• Atención al usuario.
• Puntualidad.

Conocimientos

Manejo de Carteras

Manejo de equipos

Retención de clientes

Análisis de bases de datos

Atención al usuario

Puntualidad

Capacidad de respuesta

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas terminada

Herramientas

Office Intermedio

Excel

Descripción del empleo

Especialista de Atención a Clientes y Servicio

TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones

Solicita: ESPECIALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES

Funciones:

• Manejo de Carteras
• Manejo de equipos de trabajo
• Retención de clientes
• Análisis de bases de datos
• Atención especializada en realizar movimientos en cambios de domicilio del servicio del cliente
• Generar estrategias para recuperación y Retención de clientes
• Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas Terminada
• Paquetería: Office Intermedio (se hará prueba de Excel)
• Experiencia manejo de equipos
• Disponibilidad de horario
• Sueldo base $15,500.00 + comisiones
• Prestaciones de Ley desde el 1er día
• Seguro de Vida
• Lunes a Domingo con descanso entre semana

Capacidad de respuesta

Responsabilidad

Atención al usuario

Puntualidad

Valued

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:

• Más de 88,000 colaboradores.
• Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
• Más de 7,000 puntos de contacto.
• Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
• Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades

Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte