Entrenador de Capacitación en Procesos, ACES Learning

Amazon; Hermosillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de logística en Hermosillo busca un supervisor de capacitación. Este rol implica formación de nuevos asociados, análisis de datos de desempeño y mejora de procesos dentro de un entorno inclusivo. Se requiere experiencia en capacitación de más de un año y habilidad para manejar aplicaciones tecnológicas. Ofrecemos un salario competitivo con prestaciones superiores a las de ley.

Formación

• Más de 1 año de experiencia en capacitación y entrenamiento en procesos operativos.
• Más de 1 año en creación de estándares y proyectos de mejora.
• Excelentes habilidades en aplicaciones tecnológicas.

Responsabilidades

• Supervisar procesos y capacitar a líderes y nuevos empleados.
• Analizar datos para mejorar la experiencia de aprendizaje.
• Colaborar con gerentes para mejorar el desempeño de nuevos ingresos.

Conocimientos

Experiencia en Equipos de Capacitación

Manejo de Microsoft Office

Manejo de aplicaciones y tecnologías

Educación

Preparatoria Terminada

Descripción del empleo

Description

Salario mensual base: $14,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.

Ubicación: Av. Mercury, Parque Industrial Dynatech Sur Segunda Etapa, Hermosillo, Sonora

Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de ACES Learning es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

Key job responsibilities

• Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos.
• Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación.
• Seguimiento continuo a los Asociados de Entrega dando soporte a su curva de aprendizaje.
• Ofrecer capacitación, observación de oportunidades y entrenamiento a Supervisores y Asociados.
• Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados.
• Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos y asociados.
• Retroalimentación al equipo de operaciones, incluyendo Liderazgo sobre tendencias y el desempeño de los grupos de nuevos empleados.
• Completar las pruebas/auditorias y dar seguimiento a las acciones resultantes.
• Organizar (asignación de cursos) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas.
• Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos.
• Apoyar las operaciones con la creación y entrega de capacitación en roles críticos.
• Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos.
• Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida a tiempo.
• Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de los nuevos ingresos y oportunidades de desempeño.

Basic Qualifications

• +1 años de experiencia en Equipos de Capacitación, Entrenamiento en Procesos Operativos y Logísticos.
• +1 años de experiencia en creación de estándares y proyectos de mejora.
• Preparatoria Terminada.
• Manejo excelente de aplicaciones y tecnologías.
• +1 años de experiencia con Microsoft Office.

Preferred Qualifications

• Carrera Terminada.
• Manejo de data y análisis de información.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company – Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.

Job ID: A3119528