Encargado de Operaciones

Grupo Pesado Castro; Aguascalientes; Sur place; MXN 122 000 - 146 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de Ley

Bonos por cumplimiento de metas

Estabilidad laboral

Résumé du poste

Grupo Pesado Castro busca un/a supervisor/a de operaciones para garantizar el correcto funcionamiento diario del autolavado, liderando al equipo y asegurando altos estándares de servicio al cliente. Se ofrece sueldo base, prestaciones de ley, y esquema de comisiones por metas, con estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.

El rol requiere experiencia en supervisión de personal operativo, habilidades de organización y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión o gerencia de operaciones.
• Experiencia en empresas de servicios con personal operativo a cargo.
• Capacidad para reclutar, seleccionar y administrar equipos de trabajo.
• Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.

Responsabilités

• Planear, dirigir y supervisar la operación integral del autolavado.
• Coordinar y administrar al personal operativo y administrativo.
• Supervisar estándares de calidad, servicio, limpieza y seguridad.
• Gestionar contratación, inducción y desarrollo de personal.
• Implementar estrategias para reducir rotación de personal y mejorar el clima laboral.
• Controlar uso de materiales, insumos y recursos.
• Elaborar reportes operativos e indicadores de desempeño.
• Mantener comunicación con colaboradores, clientes y dirección.
• Atender quejas y sugerencias de clientes y dar seguimiento.

Connaissances

Liderazgo

Gestión de personal

Resolución de conflictos

Atención al cliente

Organización

Description du poste

Objetivo del puesto:Garantizar el correcto funcionamiento de la operación diaria del autolavado, liderando al equipo de trabajo, asegurando altos estándares de servicio al cliente, optimizando recursos y manteniendo un ambiente laboral productivo que favorezca la rentabilidad y el crecimiento del negocio.Oferta laboral:Sueldo de $12,000 mensuales.Prestaciones de Ley.Esquema de comisiones y bonos por cumplimiento de metas.Estabilidad laboral.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Horario Laboral:Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión, jefatura o gerencia de operaciones.Experiencia en empresas de servicio con personal operativo a cargo (autolavados, gasolineras, estaciones de gas o giros similares).Experiencia comprobable en manejo de personal.Conocimientos en reclutamiento, selección y administración de equipos de trabajo.Habilidad para la resolución de conflictos y toma de decisiones.Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.Orientación al servicio y atención al cliente.Excelente capacidad de organización y seguimiento.Liderazgo, disciplina y enfoque a resultados.Disponibilidad para atender situaciones operativas cuando sea necesario.Funciones:Planear, dirigir y supervisar la operación integral del autolavado.Coordinar y administrar al personal operativo y administrativo.Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, limpieza y seguridad.Gestionar la contratación, inducción, capacitación y desarrollo de personal.Implementar estrategias para disminuir la rotación de personal y fortalecer el clima laboral.Supervisar asistencia, puntualidad, desempeño y productividad del equipo.Resolver conflictos internos y atender situaciones operativas de manera oportuna y efectiva.Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes.Atender y dar seguimiento a quejas, sugerencias y situaciones especiales con clientes.Identificar áreas de oportunidad e implementar acciones de mejora continua.Controlar el uso adecuado de materiales, insumos y recursos de la empresa.Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de desempeño.Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.Mantener comunicación constante y efectiva con colaboradores, clientes y dirección.Si cuentas con experiencia supervisando empresas de servicio con personal operativo, postúlate y comparte tu CV a través de esta publicación.