Ejecutivo Universal Training

AT&T; Guadalajara; On-site; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Job summary

AT&T Services, Inc. en Guadalajara, Jalisco, busca un profesional para asesorar a los clientes y identificar sus necesidades de servicio en tiendas AT&T, asegurando optimización y cumplimiento de políticas.

Las responsabilidades incluyen mantener cordialidad, garantizar la calidad del servicio y ventas, y registrar correctamente la visita del cliente en los sistemas. Se valora experiencia en atención a clientes y ventas y educación técnica o superior en administración.

Qualifications

• Se requiere experiencia en atención a clientes y ventas.
• Se busca capacidad de identificar necesidades y proponer soluciones.
• Se valora conocimiento de procesos y políticas de la empresa.

Responsibilities

• Establecer relación cordial con clientes para asegurar servicio y ventas.
• Ejecutar estándares de calidad establecidos por la Gerencia e asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar visitas del cliente en los sistemas de la empresa para mayor satisfacción.
• Realizar actividades especializadas de procesos orientados a objetivos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Education

Técnico / Bachillerato completo

Licenciatura en Administración

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Ubicación: Guadalajara, Jalisco, 290695, 44520

Empresa: AT&T Services, Inc.

Objetivo de la posicion

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas.

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema

Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.

Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion.

Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.