Ejecutivo Telefónico de Experiencia al Cliente GNP

Grupo Nacional Provincial; Benito Juárez; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

30 días de aguinaldo

20 días de vacaciones

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Pago puntual quincenal

Orientación médica y psicológica

Job summary

Grupo Nacional Provincial (GNP Seguros) te invita a formar parte de su Centro de Experiencia como Ejecutivo Telefónico de Experiencia al Cliente. Serás el punto de contacto clave para brindar un servicio oportuno, cortés y de alta calidad, superando las expectativas de los clientes y logrando experiencias increíbles con tu atención.

Los candidatos deben contar con bachillerato concluido y al menos 6 meses de experiencia en atención a clientes o centros de contacto.

Qualifications

• Escolaridad: Bachillerato concluido (certificado oficial indispensable).
• Experiencia: Mínimo 6 meses en atención a clientes, centros de contacto, mesa de ayuda o servicio al cliente.
• Habilidades: Escucha activa, comunicación asertiva, alta empatía y orientación a la resolución de problemas.
• Gusto genuino por el servicio y atención al cliente

Responsibilities

• Brindar asesoría clara, cercana y personalizada en momentos clave de la relación con la póliza o servicio, en nuestros diferentes canales de atención.
• Dar seguimiento integral a solicitudes y trámites, asegurando soluciones de primer contacto.
• Registrar y documentar con precisión cada interacción en nuestras plataformas operativas.

Skills

Escucha activa

Comunicación asertiva

Empatía

Orientación a la resolución de problem

Education

Bachillerato concluido

Job description

Ejecutivo Telefónico de Experiencia al Cliente GNP (Sede Mixcoac)

Transforma vidas con tu servicio en la aseguradora líder de México

Serás el punto de contacto clave, brindando un servicio oportuno, cortés y de alta calidad para superar las expectativas de nuestros clientes y generar experiencias increíbles con tu calidad en la atención. Esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro Centro de Experiencia.

¿Cuál será tu misión?

• Brindar asesoría clara, cercana y personalizada en momentos clave de la relación con su póliza o servicio, en nuestros diferentes canales de atención.
• Dar seguimiento integral a solicitudes y trámites, asegurando soluciones de primer contacto.
• Registrar y documentar con precisión cada interacción en nuestras plataformas operativas.

Lo que buscamos:

• Escolaridad: Bachillerato concluido (certificado oficial indispensable).
• Experiencia: Mínimo 6 meses en atención a clientes, centros de contacto, mesa de ayuda o servicio al cliente.
• Habilidades: Escucha activa, comunicación asertiva, alta empatía y orientación a la resolución de problemas.
• Gusto genuino por el servicio y atención al cliente

Lo que ofrecemos:

Sueldo base: $10,000 mensuales brutos + bonos de indicadores.

Contratación directa por GNP Seguros (esquema 100% nómina).

Prestaciones superiores a las de la ley:

• 30 días de aguinaldo.
• 20 días de vacaciones.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Pago puntual quincenal.

Bienestar y beneficios corporativos:

• Orientación médica y psicológica integral.
• Acceso a club deportivo e instalaciones recreativas.
• Programas de formación y capacitación pagada desde el primer día.
• Plan de carrera y oportunidades de crecimiento

Detalles de la oferta:

• Ubicación: Alcaldía Benito Juárez (a 15 minutos de Metro Mixcoac).
• Modalidad: 100% presencial. (Indispensable vivir a no más de 60 minutos del centro de trabajo para asegurar tu calidad de traslado).
• Jornada: 11:00 - 20:00 HRS 2 días de descanso rolados (entre semana o fin de semana).

En GNP Seguros garantizamos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de atracción de talento, promoviendo un entorno diverso e incluyente para mujeres, hombres y personas con discapacidad.