Ejecutivo Inplant de Atención al Cliente

PowerFleet Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software líder en gestión de flotas busca un profesional para mantener comunicación directa con el cliente y realizar análisis y reportes sobre la flota. Se requiere título en áreas económico-administrativas y experiencia mínima de 3 años en atención a clientes. La posición está ubicada en México, pero se dará preferencia a candidatos de Ecatepec por facilidad de traslado.

Formación

• Licenciatura titulada en áreas económico-administrativas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes empresariales y manejo de proyectos.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.

Responsabilidades

• Desarrollo de reportes para toma de decisiones sobre la administración de flota.
• Visualización de indicadores mensuales para alcanzar objetivos.
• Capacitación a nuevos colaboradores del cliente.
• Análisis de datos para identificar tendencias y patrones.

Conocimientos

Manejo de Excel intermedio o avanzado

Conocimientos de inglés intermedio

Atención a clientes empresariales

Gestión de proyectos

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Descripción del empleo

Acerca de Powerfleet

Powerfleet (Nasdaq: AIOT; JSE: PWR) es un líder global en la industria de software como servicio (SaaS) de activos móviles con inteligencia artificial de las cosas (AIoT). Con más de 30 años de experiencia, Powerfleet unifica las operaciones empresariales mediante la recopilación, armonización e integración de datos, sin importar su origen, y ofrece información procesable para ayudar a las empresas a salvar vidas, tiempo y dinero. El enfoque de Powerfleet va más allá de nuestro ecosistema de datos y nuestro compromiso con la innovación; nuestra filosofía centrada en las personas empodera a nuestros clientes para lograr mejoras empresariales significativas y sostenibles. Powerfleet presta servicio a más de 2.6 millones de suscriptores en más de 48,000 clientes en 120 países, con operaciones comerciales en todos los continentes principales.

Objetivo del puesto:

Mantener comunicación directa con el cliente, realizando análisis, presentaciones y documentando avances de la flota para presentación de indicadores, rendimientos y presupuestos anuales.

Responsabilidades:

• Desarrollo de reportes para toma de decisiones en pro de la correcta administración de flota.
• Visualización de Indicadores mensuales para alcance de objetivos del área de Transporte y Logística.
• Mantenimiento de plataforma Unity usuarios, contraseñas, asignación, movimientos.
• Gestión de Autorizaciones de servicios pendientes, nuevas instalaciones, revisiones, desinstalaciones y retroalimentación a Cliente.
• Actualización de flota asignación de unidades, cambio de CEDIS, administración de operadores, asignación de rendimientos.
• Apoyo en situaciones de siniestros, robos y rescate de unidades, análisis de las últimas horas antes o después de cualquier evento informe directo a Seguridad Patrimonial del cliente.
• Apoyo en el desarrollo de protocolos para seguridad en los accesos con el área de IT del cliente, certificación de usuarios alta y baja de cuentas.
• Capacitación a nuevos colaboradores del cliente, administrativos, ventas y Route to Market.
• Análisis de data a nivel nacional para identificar tendencias, patrones y áreas de oportunidad.

Requisitos:

• Licenciado Titulado en áreas económico-administrativas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en áreas de atención a clientes empresariales y manejo de proyectos.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Conocimientos de inglés intermedio será un plus.
• Ubicación: Zona industrial de Xalostoc, Ecatepec (cerca de Vía Morelos).
• Se dará preferencia a candidatos que vivan en Ecatepec o municipios colindantes, por facilidad de traslado.