Ejecutivo de Telesales y Gestión de Cartera

Edenred Italia S.r.l.; Ciudad de México; Híbrido; MXN 223.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred México busca un profesional con enfoque comercial para administrar y hacer crecer la cartera del sector privado, promoviendo activamente las soluciones de Edenred como combustible, peaje y electromovilidad, y manteniendo una experiencia de cliente sobresaliente.

El rol implica gestionar incidencias, facturación y comunicación entre áreas, con foco en venta cruzada y Upsell, para garantizar la satisfacción y continuidad de las cuentas.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas, cuidado y retención de cartera, negociación y cierre de ventas.
• Formación mínima: preparatoria; licenciatura deseable (Administración, Mercadotecnia, Ventas o afín).
• Conocimientos de Office y Salesforce.

Responsabilidades

• Conocer a fondo los clientes de la cartera asignada del sector privado y sus patrones de consumo.
• Mantener e incrementar el consumo de cada cuenta mediante atención proactiva y estrategias de crecimiento.
• Promover las soluciones integrales de Edenred: Combustible, Peaje, Mantenimiento, Autoconsumo, Electromovilidad.
• Ejecutar estrategias de venta cruzada y up sell alineadas a los objetivos del negocio.
• Realizar seguimiento al pipeline comercial y oportunidades detectadas.
• Administrar la cartera y bases de datos, asegurando información actualizada en Salesforce.
• Dar seguimiento a la facturación y temas administrativos de los clientes.
• Documentar interacciones, acuerdos y gestiones en herramientas establecidas.
• Gestionar incidencias con alto sentido de urgencia y resolver conflictos manteniendo la relación.
• Coordinar con áreas internas para soluciones claras y en tiempo.
• Actuar como principal punto de contacto del cliente, transmitiendo confianza.

Conocimientos

Ventas telefónicas

Cuidado de cartera

Negociación y cierre de ventas

Servicio al cliente

Educación

Preparatoria concluida

Licenciatura deseable

Herramientas

Salesforce

Office

Descripción del empleo

Edenred México busca un profesional con enfoque comercial para administrar y hacer crecer la cartera del sector privado, promoviendo activamente las soluciones de Edenred como combustible, peaje y electromovilidad, y manteniendo una experiencia de cliente sobresaliente.

El rol implica gestionar incidencias, facturación y comunicación entre áreas, con foco en venta cruzada y Upsell, para garantizar la satisfacción y continuidad de las cuentas.