Ejecutivo de Soporte Operativo - Crédito Automotriz

Banorte; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Banorte busca talento en Ciudad de México para brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, gestionando solicitudes de crédito desde captura hasta liberación, para una experiencia de servicio ágil y conforme a procesos internos.

El/la candidato/a ideal debe contar con Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría o Economía, y al menos 1 año de experiencia en soporte operativo o servicio interno, con manejo de Excel intermedio, Outlook y Teams.

Qualifications

• Formación: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o afines.
• Experiencia: 1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
• Conocimientos de Office: Excel intermedio, Outlook y Microsoft Teams.
• Atención y servicio al cliente.

Responsibilities

• Dar atención y soporte a la Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.
• Dar seguimiento a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.
• Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.
• Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.
• Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.
• Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.
• Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.
• Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.

Skills

Excel

Outlook

Microsoft Teams

Seguimiento de casos

Education

Lic. en Administración

Lic. en Finanzas

Lic. en Contaduría

Lic. en Economía

Job description

Banorte busca talento en Ciudad de México para brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, gestionando solicitudes de crédito desde captura hasta liberación, para una experiencia de servicio ágil y conforme a procesos internos.

El/la candidato/a ideal debe contar con Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría o Economía, y al menos 1 año de experiencia en soporte operativo o servicio interno, con manejo de Excel intermedio, Outlook y Teams.