EJECUTIVO SOPORTE PRODUCTO AUTOMOTRIZ

Banorte; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Banorte busca talento en Ciudad de México para brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, gestionando solicitudes de crédito desde captura hasta liberación, para una experiencia de servicio ágil y conforme a procesos internos.

El/la candidato/a ideal debe contar con Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría o Economía, y al menos 1 año de experiencia en soporte operativo o servicio interno, con manejo de Excel intermedio, Outlook y Teams.

Qualifications

• Formación: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o afines.
• Experiencia: 1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
• Conocimientos de Office: Excel intermedio, Outlook y Microsoft Teams.
• Atención y servicio al cliente.

Responsibilities

• Dar atención y soporte a la Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.
• Dar seguimiento a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.
• Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.
• Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.
• Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.
• Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.
• Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.
• Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.

Skills

Excel

Outlook

Microsoft Teams

Seguimiento de casos

Education

Lic. en Administración

Lic. en Finanzas

Lic. en Contaduría

Lic. en Economía

Job description

(Reforma, Ciudad de Mexico)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, dando seguimiento a las solicitudes de crédito desde su captura hasta la liberación, asegurando una experiencia de servicio ágil, eficiente y alineada a los procesos establecidos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Dar atención y soporte a las Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.
• Dar seguimiento puntual a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.
• Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.
• Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.
• Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.
• Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.
• Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.
• Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.
• Formación profesional: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o Carreras afines
• Años de experiencia: 1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
• Áreas de experiencia: Deseable experiencia en procesos financieros, crédito automotriz o sector bancario. Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias.
• Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).Outlook y Microsoft Teams. Control y seguimiento de casos.
• Atención y servicio al cliente. Deseable conocimiento en crédito automotriz y productos financieros.
• Disponibilidad para viajar: NA
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte