Ejecutivo de Servicios Gobierno

BBVA en México; Guanajuato; Presencial; MXN 240.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA en México busca un profesional para asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, coordinando, desarrollando y actualizando procesos, riesgos y controles en la herramienta corporativa, con foco en crédito empresarial y en las distintas etapas del proceso de crédito.

El candidato debe coordinar con áreas, garantizar la calidad de la cartera y adherirse a normativas, registrando y midiendo indicadores, manteniendo atención al cliente y trabajando en equipo.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas Económicas y Administrativas es indispensable.
• Certificación AMIB vigente es requerida.
• Inglés intermedio es deseable.

Responsabilidades

• Apoyar, dar seguimiento y revisar criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio, normas y políticas institucionales para una excelencia en la calidad de la cartera crediticia.
• Mantener actualizados los procesos, riesgos y controles asignados a las áreas del Grupo (Banca de Empresas).
• Atender en tiempo y forma requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos vía remota.
• Proporcionar asesoría y soporte operacional a clientes vía teléfono, chat y correo electrónico.
• Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución y el cliente.
• Mitigar el riesgo de crédito cumpliendo con la calidad en el seguimiento de crédito y resguardo de documentos.

Conocimientos

Organización

Comunicación efectiva

Manejo del tiempo

Seguimiento de protocolos

Proactividad

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura concluida en carreras Económicas y Administrativas

Título profesional obligatorio

AMIB certificación vigente

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto:

Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa. Así como de apoyar la promoción con estricto apego a las normativas institucionales y regulatorias en materia de crédito empresarial para las distintas etapas de proceso de crédito, de acuerdo a las necesidades, objetivos de colocación y rentabilidad de los productos de crédito empresarial.

Competencias requeridas:

• - Organización.
• - Comunicación efectiva.
• - Manejo efectivo del tiempo.
• - Seguimiento puntual de protocolos de actuación.
• - Proactividad.
• - Atención al cliente.
• - Trabajo en equipo.

Requisitos:

• - Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• - Certificación AMIB 1 vigente. (Además de la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación).

Conocimientos requeridos:

• - Conocimiento en actividades administrativas.
• - Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
• - Atención y seguimiento a clientes.

Experiencia:

• - Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• - DESEABLE estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).
• - Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
• - Deseable inglés intermedio.

Actividades a Realizar:

• - Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.
• - Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas)
• - Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.
• - Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.
• - Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
• - Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.