Ejecutivo de Servicios Empresas (Queratro, Qro.)

BBVA MÉXICO S.A.; México; Presencial; MXN 550.000 - 750.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA MÉXICO S.A. busca un profesional para asegurar la cultura de control interno y coordinar procesos, riesgos y controles en la institución.

El candidato apoyará la evaluación y formalización de crédito empresarial, cumpliendo normas regulatorias y políticas internas, y trabajará con equipos para garantizar alta calidad de cartera. Se requiere licenciatura en áreas económicas y administrativas y certificado AMIB vigente; se valoran dos años de experiencia en atención a clientes y call center,

Formación

• Licenciatura concluida en áreas Económicas y Administrativas; título.
• Certificación AMIB vigente.
• Experiencia mínima de 2 años en call center y atención a clientes.
• Conocimientos en procesos de crédito empresarial y cumplimiento regulatorio.

Responsabilidades

• Apoyar criterios y lineamientos institucionales para precalificación y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar cumplimiento de niveles de servicio y políticas institucionales.
• Actualizar procesos, riesgos y controles en Banca de Empresas.
• Atender requerimientos de servicio y operaciones del cliente y ejecutivos.
• Asesorar a clientes y proporcionar soporte operacional por teléfono, chat o correo.
• Realizar cierres de inversiones y operaciones cambiarias buscando condiciones favorables.
• Mitigar el riesgo de crédito conservando documentos conforme a normas.

Conocimientos

Organización

Comunicación efectiva

Manejo del tiempo

Seguimiento de protocolos

Proactividad

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en áreas Económicas y Administrativas

Certificación AMIB (figura 1)

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse: 2027-03-20

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Objetivo del Puesto

Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa. Así como de apoyar la promoción con estricto apego a las normativas institucionales y regulatorias en materia de crédito empresarial para las distintas etapas de proceso de crédito, de acuerdo a las necesidades, objetivos de colocación y rentabilidad de los productos de crédito empresarial.

Competencias requeridas

• Organización.
• Comunicación efectiva.
• Manejo efectivo del tiempo.
• Seguimiento puntual de protocolos de actuación.
• Proactividad.
• Atención al cliente.
• Trabajo en equipo.

Requisitos

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• Certificación AMIB 1 vigente. (Además de la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación).

Conocimientos requeridos

• Conocimiento en actividades administrativas.
• Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
• Atención y seguimiento a clientes.

Experiencia

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• DESEABLE estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).
• Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
• Deseable inglés intermedio.

Actividades a Realizar

• Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.
• Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas) - Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.
• Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.
• Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
• Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

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