Ejecutivo de Servicio PyME: Soluciones y Atención al Cliente

BBVA en México

Colima

On-site

MXN 201,000 - 312,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Prestaciones superiores

Seguros médicos

Seguro de vida

Plan de retiro

Beneficios financieros

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Job summary

BBVA México busca profesionales para atender a clientes PyME, gestionar solicitudes y coordinar áreas internas, asegurando respuestas puntuales y soluciones adecuadas. Se valoran habilidades de comunicación escrita, análisis y organización, con manejo de Excel y Outlook.

Ofrecen crecimiento en el sector financiero y desarrollo profesional. La posición implica analizar información, generar reportes y garantizar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad institucionales, con capacitación

Qualifications

Licenciatura en áreas económico-administrativas, financieras o afines.
Experiencia en atención a clientes y gestión de servicios, preferentemente en sector financiero.
Habilidades de comunicación escrita y correos electrónicos.
Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.

Responsibilities

Brindar atención y seguimiento a clientes PyME por correo y canales establecidos.
Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos, con respuestas oportunas.
Analizar información y documentos para identificar necesidades y proponer soluciones.
Dar seguimiento a casos e incidencias hasta su resolución.
Coordinarse con áreas internas para atender requerimientos y agilizar procesos.
Elaborar reportes y analizar indicadores de servicio.
Asegurar cumplimiento de políticas y estándares de calidad institucionales.