Ejecutivo de Servicio - Coapa

Importante empresa del sector; Ciudad de México; Presencial; MXN 119.000 - 143.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Aguinaldo 30 días

Descripción de la vacante

Importante empresa del sector en Tlalpan, CDMX busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica y seguimiento de solicitudes. Coordinará con áreas administrativas y comerciales para brindar soluciones efectivas a los asesores.

Ofrecemos contrato por tiempo indeterminado, sueldo mensual bruto de 11,752 MXN y prestaciones de ley. Zona de trabajo: Coapa, CDMX, con beneficios tras planta.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año y medio en atención a clientes o call center.
• Manejo de llamadas, chats y correo electrónico.
• Organización y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y chats, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes.
• Brindar soporte sobre pedidos, envíos, bonificaciones, contratos, facturación y otros procesos administrativos.
• Capturar y procesar pedidos, verificando la información para su correcta facturación.
• Gestionar solicitudes de cambios, notas de crédito, refacturaciones, garantías y aclaraciones.
• Dar seguimiento a trámites y solicitudes hasta su resolución.
• Coordinación con las áreas de Administración, Finanzas, Logística, Operaciones, Sistemas y Comercial.

Educación

Bachillerato concluido o licenciatura/ingeniería truncA

Descripción del empleo

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Importante empresa del sector - Tlalpan, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

$ 11,752.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica, seguimiento de solicitudes y actividades administrativas, que brinde atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros asesores comerciales.

Funciones principales

• Atender llamadas entrantes y chats, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes.
• Brindar soporte sobre pedidos, envíos, bonificaciones, contratos, facturación y otros procesos administrativos.
• Capturar y procesar pedidos, verificando la información para su correcta facturación.
• Gestionar solicitudes de cambios, notas de crédito, refacturaciones, garantías y aclaraciones.
• Dar seguimiento a trámites y solicitudes hasta su resolución.
• Coordinación con las áreas de Administración, Finanzas, Logística, Operaciones, Sistemas y Comercial.

Requisitos

Bachillerato concluido o licenciatura/ingeniería trunca.

Mínimo 1 año y medio de experiencia en atención a clientes, servicio telefónico, call center, telemarketing o cobranza telefónica con actividades administrativas.

Manejo de llamadas, chats, correo electrónico y seguimiento de solicitudes.

Comunicación clara, escucha activa y orientación al servicio.

Organización, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.

Proactividad, trabajo en equipo y disposición para aprender.

Ofrecemos

Sueldo mensual bruto: $11,752.00.

Prestaciones de ley.

Al cumplir el periodo de planta, prestaciones superiores:

• Vales de despensa de $3,022.66 mensuales.
• Fondo de ahorro con aportación mensual topada al 13%.
• Aguinaldo de 30 días.

Zona de trabajo: Coapa, Ciudad de México.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

Capacidad de asesorar Servicio al cliente

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service

Si tienes experiencia en servicio al cliente y te interesa brindar soluciones y seguimiento oportuno, ¡postúlate!