Ejecutivo de Servicio al Cliente: Soluciones y Seguimiento

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 119,000 - 143,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Aguinaldo 30 días

Job summary

Importante empresa del sector en Tlalpan, CDMX busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica y seguimiento de solicitudes. Coordinará con áreas administrativas y comerciales para brindar soluciones efectivas a los asesores.

Ofrecemos contrato por tiempo indeterminado, sueldo mensual bruto de 11,752 MXN y prestaciones de ley. Zona de trabajo: Coapa, CDMX, con beneficios tras planta.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año y medio en atención a clientes o call center.
• Manejo de llamadas, chats y correo electrónico.
• Organización y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y chats, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes.
• Brindar soporte sobre pedidos, envíos, bonificaciones, contratos, facturación y otros procesos administrativos.
• Capturar y procesar pedidos, verificando la información para su correcta facturación.
• Gestionar solicitudes de cambios, notas de crédito, refacturaciones, garantías y aclaraciones.
• Dar seguimiento a trámites y solicitudes hasta su resolución.
• Coordinación con las áreas de Administración, Finanzas, Logística, Operaciones, Sistemas y Comercial.

Education

Bachillerato concluido o licenciatura/ingeniería truncA

Job description

Importante empresa del sector en Tlalpan, CDMX busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica y seguimiento de solicitudes. Coordinará con áreas administrativas y comerciales para brindar soluciones efectivas a los asesores.

Ofrecemos contrato por tiempo indeterminado, sueldo mensual bruto de 11,752 MXN y prestaciones de ley. Zona de trabajo: Coapa, CDMX, con beneficios tras planta.