Ejecutivo de servicio al negocio

BBVA en México; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder busca a un Gestor de Clientes de Banca Personal en Cuautitlán Izcalli. El candidato ideal gestionará integralmente a Clientes de alto potencial, promoviendo productos y asegurando un servicio de calidad. Se requiere experiencia de al menos 12 meses en el sector bancario y una licenciatura en áreas afines. Se ofrecen beneficios atractivos y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Prestaciones bancarias superiores a las de la ley

Seguro de vida

Vacaciones superiores

Plan de jubilación

Oportunidad de crecimiento

Promociones exclusivas para empleados

Préstamos exclusivos para empleados

Membresía a deportivos

Participación en juegos bancarios

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Experiencia mínima de 12 meses como Banquero o Ejecutivo de cuenta.
• Estar activo en alguna institución bancaria.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente a los Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal.
• Asegurar un servicio de calidad a clientes rentables.
• Llevar a cabo actividades de promoción y venta de productos.
• Gestionar a los Clientes asignados buscando su fidelización.
• Dar solución a cualquier queja de los Clientes.
• Mantener actualizado el expediente único de los Clientes.
• Asegurar el cumplimiento de Normas de Calidad.
• Incrementar la fidelización de Clientes de Banca Personal.
• Ofrecer asesoría personalizada a los clientes.
• Desarrollar Clientes con alto potencial.
• Gestionar la recuperación de créditos contratados.

Conocimientos

Conocimientos de la Banca Pyme

Dominio de productos bancarios

Conocimiento en ventas telefónicas

Negociación

Atención a clientes

Trabajo por metas y liderazgo

Educación

Licenciatura en Administración, Contabilidad, Economía, Finanzas o afín

Descripción del empleo

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes. Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, colaborando cada vez más con equipos multidisciplinares y diversos, basándonos siempre en nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.

Acerca del Puesto

Gestionar de forma integral a los Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la Dirección de Banca PyME. Gestionar de manera efectiva los clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para Desarrollarlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes y productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios Bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.

Responsabilidades

• Asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento Bancario y de su cartera de clientes de banca personal.
• Llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la Banca Personal, así como de La Banca Comercial del Grupo BBVA, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes.
• Gestionar a los Clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al Banco mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
• Atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los Clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas Institucionales.
• Integrar y mantener actualizado el expediente único de los Clientes de la Banca Personal asignados a su cartera en absoluto apego a la Normatividad definida por el Grupo Financiero BBVA.
• Asegurar la renovación periódica de la documentación del expediente con los clientes de alto riesgo.
• Asegurar el cumplimiento de las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio establecidos por el Grupo Financiero BBVA.
• Incrementar la fidelización de los Clientes de Banca Personal, mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades a través de una gestión proactiva y con una visión integral del Cliente.
• Proporcionar asesoría personalizada a los clientes de la Banca Personal, a través visitas continuas para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus necesidades.
• Desarrollar aquellos clientes con alto potencial
• Mantener y actualizar el expediente único de cada uno de los clientes asignados a su cartera, en absoluto apego a la Normatividad definida por BBVA.
• Gestionar de forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los clientes.

Calificaciones

• Lic. concluida en Administración, Contabilidad, Economía, Finanzas o afín.
• Estar activo en alguna institución bancaria.
• Experiencia como Banquero y/o Ejecutivo de cuenta, mínimo de 12 meses.

Habilidades Requeridas

• Deseable Conocimientos de la Banca Pyme ( apertura de cuentas PF, PM,PFAE)
• Dominio de productos bancarios; seguros, Cuentas, TPV, Nominas
• Conocimiento en ventas telefónicas
• Dominio de las siguientes competencias:
• Negociación.
• Atención a clientes.
• Trabajo por metas y liderazgo.

Beneficios

Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:

• Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
• Seguro de vida.
• Vacaciones superiores.
• Plan de jubilación.
• Oportunidad de crecimiento.
• Promociones exclusivas para empleados.
• Préstamos exclusivos para empleados.
• Membresía a deportivos.
• Participación en los juegos bancarios.
• ¡Y muchos más beneficios que harán mejor tu experiencia con nosotros!

Diversidad e inclusión

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.