Ejecutivo de Call Center: Soporte, Ventas y CRM

Grupo Gayosso; Baja California; Presencial; MXN 134.000 - 161.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Gayosso en Baja California busca un/a asesor de atención al cliente para brindar soporte técnico y comercial, atendiendo llamadas con cortesía y eficiencia. Deberá registrar información en el CRM, gestionar dudas y ventas cuando sea necesario, y adherirse a guiones y estándares de calidad para cumplir metas de rendimiento y satisfacción del cliente.

Se requiere educación media superior y conocimiento de ventas, con español e inglés, y edad mínima de 25 años; se valora experiencia previa en

Formación

• Experiencia en atención al cliente o call center deseable.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Facilidad con tecnología y sistemas informáticos.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
• Experiencia con plataformas CRM.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes con cortesía y eficiencia.
• Brindar soporte técnico y/o comercial según necesidades.
• Registrar información e interacciones en el sistema interno.
• Resolver dudas, ofrecer productos y realizar ventas cuando sea necesario.
• Seguir guiones y estándares de calidad establecidos.
• Cumplir metas de desempeño (tiempo de atención, tasa de resolución y satisfacción del cliente).

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Organización

CRM

Educación

Educación media superior

Educación Profesional T 1 año de experiencia

Herramientas

CRM platforms

Descripción del empleo

Grupo Gayosso en Baja California busca un/a asesor de atención al cliente para brindar soporte técnico y comercial, atendiendo llamadas con cortesía y eficiencia. Deberá registrar información en el CRM, gestionar dudas y ventas cuando sea necesario, y adherirse a guiones y estándares de calidad para cumplir metas de rendimiento y satisfacción del cliente.

Se requiere educación media superior y conocimiento de ventas, con español e inglés, y edad mínima de 25 años; se valora experiencia previa en