Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas Educativas

Universidad Xochicalco Campus Ensenada

Ensenada

On-site

MXN 167,000 - 257,000

Full time

4 days ago

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Job summary

La Universidad Xochicalco Campus Ensenada busca un Ejecutivo de Atención al Cliente y Servicios Comerciales enfocado/a a metas. Brindarás una experiencia de servicio excepcional a usuarios y aspirantes, gestionando interacciones y asesorando sobre nuestra oferta educativa.

Trabajarás para lograr KPIs de conversión, tiempos de respuesta y satisfacción, manteniendo bases de datos actualizadas y promoviendo nuestros servicios educativos en un entorno orientado a resultados.

Qualifications

Licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación, mercadotecnia o afín.
Experiencia de 1–2 años en atención a clientes con enfoque comercial y logro de KPIs.
Alta orientación a metas, excelente facilidad de palabra, empatía, escucha activa y resiliencia.

Responsibilities

Brindar un servicio de excelencia y seguimiento personalizado a prospectos y alumnos a través de diversos canales (presencial, telefónico y digital).
Dar cumplimiento puntual a las metas diarias y semanales de conversión, tiempos de respuesta y efectividad en la atención.
Administrar bases de datos y registrar sistemáticamente el seguimiento de cada usuario para garantizar una experiencia fluida y organizada.
Atender requerimientos, canalizar solicitudes prioritarias y colaborar en la promoción de los servicios educativos de la universidad.