Ejecutivo de Atencion a Clientes - Trafico

COMERCIALIZADORA ALEKE; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Aguinaldo de 30 días

Servicio medico externo

Job summary

Transportes Sercomex en Puebla busca Ejecutivo de Atención a Cliente en Tráfico para brindar servicio telefónico y seguimiento a clientes.

La persona gestionará rutas, actualizará estatus y coordinará cartas porte, con experiencia en transporte y conocimiento de rutas Centro y Norte del país.

Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones de ley, vales de despensa, aguinaldo y servicio médico externo; edad 25-40.

Qualifications

• Experiencia previa en puesto similar dentro de empresas de transporte.
• Contar con Licenciatura en Comercio Internacional o afín.
• Experiencia en atención a clientes.
• Conocimiento de rutas Centro y Norte del país.

Responsibilities

• Brinda atención telefónica y seguimiento al cliente.
• Realiza reporte de estatus de ruta (monitoreo por rastreo, estimación de tiempos, evidencias fotográficas).
• Da seguimiento a embarque y propone soluciones ante retrasos, notificando al cliente.
• Actualiza programación semanal.
• Elabora cartas porte en sistema.
• Revisa cartas porte con la mesa de control.
• Administra documentación con clientes.

Skills

Atención al cliente

Seguimiento de envíos

Comunicación telefónica

Gestión de reportes

Education

Licenciatura en Comercio Internacional o afín

Tools

Sistema CARTAS PORTE

Job description

TRANSPORTES SERCOMEX SOLICITA:

EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTE (TRAFICO)

ACTIVIDADES PRINCIPALES:

• BRINDA ATENCION TELEFONICA Y SEGUIMIENTO AL CLIENTE
• REALIZA REPORTE DE ESTATUS DE RUTA (MONITOREO POR RASTREO, ESTIMACIÓN DE TIEMPOS, EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS)
• DA SEGUIMIENTO A EMBARQUE, Y SI SE RETRASA LA INVESTIGACIÓN, OPCIONES DE SOLUCIÓN Y AVISO AL CLIENTE.
• ACTUALIZA PROGRAMACION SEMANAL
• ELABORA CARTAS PORTE EN SISTEMA
• REVISA CON MESA DE CONTROL DE CARTAS PORTE
• ADMINISTRA DOCUMENTACIÓN CON CLIENTES

REQUISITOS:

• EXPERIENCIA EN EL PUESTO EN EMPRESA DE TRANSPORTES
• LIC. EN COMERCIO INTERNACIONAL O AFIN
• EXPERIENCIA EN ATENCION A CLIENTES
• CONOCIMIENTO DE RUTAS DE CENTRO Y NORTE DEL PAIS

OFRECEMOS:

• SUELDO COMPETITIVO
• PRESTACIONES DE LEY
• VALES DE DESPENSA
• AGUINALDO DE 30 DIAS
• SERVICIO MEDICO EXTERNO.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

1 año de experiencia

Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, circulacion, transito, traffic, circulation, trafico