Ejecutivo de atención a clientes

Cyberpuerta SA de CV; México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de E-commerce líder busca un Ejecutivo de atención a clientes para unirse a su equipo. Esta posición es 100% remota. El candidato ideal debe tener experiencia en atención a clientes multicanal y habilidades de comunicación clara. Ofrecemos un salario base competitivo y múltiples beneficios como bonos por desempeño, descuentos en artículos y vacaciones adicionales.

Servicios

Salario base de $10,400.00

Bonos adicionales

Horario flexible

Vacaciones

Aguinaldo

Fondo de ahorro

Descuento de empleado

Formación

• Experiencia en atención a clientes de forma multicanal.
• Capacidad de comunicación efectiva por teléfono, chat y correo electrónico.
• Estabilidad en áreas de atención al cliente.

Responsabilidades

• Generar experiencias extraordinarias a los clientes.
• Proporcionar asesoría ágil y completa a los clientes.

Conocimientos

Comunicación clara y efectiva

Resolución de problemas

Actitud de servicio

Manejo de PC

Atención al detalle

Descripción del empleo

Ejecutivo de atención a clientes

Cyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos por parte del instituto Great Place To Work como una de las mejores empresas para trabajar en México.

Únete al equipo de Customer Service, buscamos perfiles dedicados a generar experiencias extraordinarias a los clientes, con alto grado de calidad en la atención y espíritu genuino de servicio, capaz de proporcionar asesoría ágil a nuestros clientes de manera correcta y completa; si te caracterizan la organización, la calidad en el servicio y gustas de colaborar en entornos digitales y bajo estándares de vanguardia, esta puede ser tu oportunidad ideal.

Tu perfil:

• Cuentas con experiencia atendiendo clientes de forma de multicanal.
• Te comunicas fácilmente y con claridad tanto de manera oral como escrita con los clientes y público general por diferentes medios: teléfono, chat y correo electrónico.
• Cuentas con excelente actitud de servicio, sabes manejar los problemas bajo un enfoque de resolución de problemas
• Eres hábil con el trabajo en PC y estás acostumbrado al uso de herramientas digitales para la documentación y seguimiento de tickets
• Cuentas con trayectoria estable en áreas de atención a clientes.
• Posees buena ortografía y te caracterizan la atención a detalles y la organización de tu trabajo

Es un gran plus:

• Contar con conocimiento en el giro de tecnología, especialmente en hardware, gaming y componentes de cómputo.
• Radicar en Guadalajara, Jalisco (a pesar de que esta vacante es 100% remota, por el momento estamos centrando la búsqueda en el estado)

Beneficios de ser parte del equipo:

• Salario base de $10,400.00
• Bonos adicionales por desempeño de $1,300 a $2,600 mensuales
• Horario de Lunes a Viernes, de 9 am a 7 pm, con 2 horas de pausas flexibles al día
• Bono por teletrabajo
• 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
• Aguinaldo de 30 días por año
• Fondo de ahorro
• Reparto de utilidades anual
• Permisos adicionales con goce de sueldo
• Contratación directa por parte de la empresa
• Contrato por tiempo indeterminado desde el primer día
• Descuento de empleado en todos los artículos del catalogo de Cyberpuerta
  

¡Abre la puerta de tu próximo reto laboral!