Ejecutivo De Atención A Clientes

Grupo Charly / Skechers; Guanajuato; On-site; MXN 273,000 - 364,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Pago semanal

Servicio de comedor

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Descuentos en la marca Charly y Skech­

Job summary

Grupo Charly en León, Guanajuato, busca Ejecutivo de atención a clientes para gestionar pedidos, resolver incidencias y servir de enlace entre clientes y departamentos internos.

Se solicita formación técnica o universitaria, dominio de Excel y SAP, experiencia en crédito y cobranza, y orientación a resultados. Beneficios y prestaciones de ley disponibles en la empresa.

Qualifications

• Educación mínima: Educación media superior
• Bachillerato Tecnológico; 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comercialización, Enfoque a resultados, Microsoft Excel, Microsoft Office, Servicio al cliente
• Dominio de Excel y SAP
• Experiencia en crédito y cobranza
• Actitud de servicio
• Resolución de problemas

Responsibilities

• Garantizar el correcto procesamiento de pedidos para los diferentes canales y sectores de venta, excediendo las expectativas de los clientes
• Ser canal de comunicación entre clientes y áreas de la empresa, ejecutando la solución de asuntos pendientes (quejas, solicitudes y requerimientos) dentro del tiempo establecido
• Atender de manera oportuna los pedidos y requerimientos con los clientes mediante los canales de tratamiento y escalación establecidos
• Generar folios de devolución mensual (indicación administrativa o defectos)
• Generar citas en portales de clientes y archivos correspondientes

Skills

Excel

Análisis crítico

Atención al cliente

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Education

Técnico o Licenciatura en Administración/ Gestión empresarial o afín

Tools

SAP

Job description

¡Ponte tus tenis Charly, se parte de nuestra familia y vive el mejor momento de Grupo Charly! Somos una de las empresas mexicanas con más de 60 años en la industria del calzado, dedicada a la comercialización, importación, exportación, manufactura y retail de calzado, ropa y accesorios deportivos. Nos encontramos buscando talento que sea apasionado, creativo, dinámico y orientado a resultados.

Actualmente estamos en búsqueda de: EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES

REQUISITOS:

• ° Carrera técnica o licenciatura en Admón, Gestión empresarial o afin
• ° Dominio de excel y SAP
• ° Experiencia en crédito y cobranza
• ° Análisis crítico
• ° Actitud de servicio
• ° Resolución de problemas

FUNCIONES:

1. Garantizar el correcto procesamiento de pedidos (clasificación, solicitud de asignación de mercancía y liberación de entregas) para los diferentes canales y sectores de venta, excediendo las expectativas de los clientes.
2. Ser el canal de comunicación entre los clientes y las diferentes áreas de la empresa, ejecutando la solución de asuntos pendientes (quejas, solicitudes y requerimientos) de acuerdo al tiempo establecido para su tratamiento.
3. Atender de manera oportuna los pedidos, requerimientos e inconformidades con los clientes, mediante los canales de tratamiento y escalación establecido.
4. Generar folios de devolución mensual (indicación administrativa o defectos)
5. Generar citas en portales de clientes, así como la generación de archivos para los mismos.

IINCLUYEN:

• Prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, utilidades, etc.)
• Pago semanal.
• Servicio de comedor.
• Fondo de ahorro.
• Caja de ahorro
• Descuentos en la marca Charly y Skechers.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior
• Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Comercialización, Enfoque a resultados, Microsoft excel, Microsoft office, Servicio al cliente, Atención al cliente
• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, bodega, warehouse, storehouse, almacen

Ejecutivo de atención a clientes León, Guanajuato, Mexico