Ejecutivo de Admisión y Atención al Paciente (Urgencias)

Hospitales-Star-M; México; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Contratación directa

Job summary

Star Médica Veracruz busca Ejecutivo de Admisión y Atención al Cliente (Cubre Incapacidad) para garantizar el registro oportuno de los pacientes en SAP, priorizando la atención en urgencias. Coordinar procesos de ingreso, egreso, facturación y atención a pacientes, familiares y terceros pagadores, con enfoque en calidad y seguridad.

Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas, Turismo, Mercadotecnia o Comunicación, y 1–2 años de experiencia en atención al cliente; se ofrece

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Turismo, Mercadotecnia o Comunicación (Título y Cédula).
• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en Salud o servicios.
• Conoce procesos de admisión y facturación; SAP es deseable.

Responsibilities

• Identificar y priorizar la atención de pacientes mediante tamizaje no profesional en urgencias, contribuyendo a la seguridad del paciente.
• Registrar en SAP los datos personales del paciente y del responsable de la cuenta, cuando corresponda, e integrar la documentación del expediente administrativo.
• Proporcionar información y atender quejas de pacientes, familiares, médicos y clientes, dando seguimiento a sus necesidades.
• Notificar los ingresos de pacientes a terceros pagadores para gestionar las autorizaciones y la elegibilidad correspondientes.
• Coordinar con las áreas clínicas y administrativas los procesos de egreso hospitalario y ambulatorio, procurando su oportunidad.
• Solicitar anticipos y pagos al responsable de la cuenta durante el ingreso, la estancia y el egreso del paciente, emitiendo estados de cuenta y órdenes de pago.
• Verificar la aplicación de las condiciones comerciales establecidas para terceros pagadores en las cuentas de pacientes asegurados.
• Asignar en SAP el identificador de PMG en el registro del episodio durante la admisión hospitalaria.
• Gestionar la facturación de cuentas particulares mediante el bloqueo de facturas para su liberación y compensación por Cajas, o realizar el proceso completo cuando esta área no exista en la unidad.
• Gestionar descuentos y segmentos de mercado en cuentas particulares, conforme a los procedimientos establecidos.
• Tramitar devoluciones por saldos a favor de pacientes particulares, integrando la documentación requerida.
• Confirmar con los médicos tratantes sus honorarios y la aceptación de tabuladores aplicables a terceros pagadores, y entregar encuestas de satisfacción a pacientes y familiares al egreso de la atención.
• Reportar incidencias al Supervisor de BackOffice y/o Jefe de Admisión.

Skills

Atención al cliente

Experiencia en sector salud

Education

Licenciatura en áreas Económico-Administrativas, Turismo, Mercadotecnia o Comunicación (Título y Cédula)

Tools

SAP

Job description

Star Médica Veracruz busca Ejecutivo de Admisión y Atención al Cliente (Cubre Incapacidad) para garantizar el registro oportuno de los pacientes en SAP, priorizando la atención en urgencias. Coordinar procesos de ingreso, egreso, facturación y atención a pacientes, familiares y terceros pagadores, con enfoque en calidad y seguridad.

Se requiere licenciatura en áreas económico-administrativas, Turismo, Mercadotecnia o Comunicación, y 1–2 años de experiencia en atención al cliente; se ofrece