EJECUTIVO ATENCION DIGITAL BANCA PATRIMNONIAL

Actinver; Región Centro; Híbrido; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las de laLey

SGMM

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Plan privado de pensiones

Aguinaldo 30 días

Convenios corporativos

Desarrollo profesional en banca patrim

Descripción de la vacante

Actinver busca un Ejecutivo de Atención Digital en Banca Patrimonial para impulsar la experiencia digital, atender llamadas y correos, y dar seguimiento a solicitudes con enfoque en servicio, calidad y resultados.

Se valoran licenciatura en Finanzas, Economía, Administración, Banca o afín, conocimiento de Excel y CRM, y disponibilidad de horario. Ofrecemos prestaciones superiores, seguro de vida y desarrollo profesional en banca patrimonial.

Formación

• Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración, Banca o afín.
• Deseable Certificación AMIB Figura 3 vigente.
• Recién egresado o con experiencia inicial.
• Conocimientos básicos de productos y mercados financieros.
• Manejo de Excel y facilidad para aprender sistemas/CRM.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad de horario.
• Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de clientes de Banca Patrimonial.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con productos y operaciones financieras.
• Brindar orientación sobre procesos y servicios.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes en sistemas y CRM.
• Resolver dudas y canalizar requerimientos de manera oportuna.
• Cumplir indicadores de servicio, calidad y tiempos de atención.
• Identificar líneas de negocio para crecimiento de cartera con clientes patrimoniales.
• Asesoramiento y seguimiento de operaciones financieras.
• Registrar interacciones y actualizar información en plataformas CRM.
• Apoyar la retención y satisfacción mediante servicio financiero consultivo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación digital

Organización

Seguimiento operativo

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración, Banca o afín

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Ejecutivo Atención Digital Banca Patrimonial | Grupo Financiero Actinver.

Impulsa la experiencia digital en banca patrimonial, brindando atención ágil, seguimiento a solicitudes y apoyo comercial con enfoque en servicio, calidad y resultados.

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender llamadas y correos de clientes de Banca Patrimonial.

• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con productos y operaciones financieras.

• Brindar orientación sobre procesos y servicios.

• Registrar y dar seguimiento a solicitudes en sistemas y CRM.

• Resolver dudas y canalizar requerimientos de manera oportuna.

• Cumplir indicadores de servicio, calidad y tiempos de atención.

• Identificar líneas de negocio para crecimiento de cartera con clientes patrimoniales.

• Asesoramiento y seguimiento de operaciones financieras.

• Registrar interacciones y actualizar información en plataformas CRM.

• Apoyar la retención y satisfacción mediante servicio financiero consultivo.

Requisitos:

• Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración, Banca o afín.

• Deseable Certificación AMIB Figura 3 vigente.

• Recién egresado o con experiencia inicial.

• Conocimientos básicos de productos y mercados financieros.

• Manejo de Excel y facilidad para aprender sistemas/CRM.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Disponibilidad de horario.

• Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución.

Beneficios:

• Prestaciones superiores a las de la ley.

• SGMM

• Seguro de vida.

• Fondo de ahorro.

• Caja de ahorro.

• plan privado de pensiones.

• Aguinaldo 30 días.

• Convenios corporativos.

• Desarrollo profesional en banca patrimonial.

Principales habilidades:

• Atención al cliente

• Comunicación digital

• Organización

• Seguimiento operativo

• Orientación a resultados

• Grupo Financiero Actinver es una organización incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

• En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH.