Ejecutivo Atención a Clientes (call center)

HumanBest; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para su equipo de call center en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar llamadas, resolver problemas y documentar interacciones. Se ofrece un sueldo base de $8,640 y un bono mensual de $3,500, además de prestaciones y capacitación pagada.

Servicios

Sueldo base mensual de $8,640

Bono de $3,500 mensuales

Prestaciones de ley desde el 1er día

Capacitación totalmente pagada

Beneficios dentro de la empresa

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call centers.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con paciencia.
• Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas de clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Preparatoria terminada, preferiblemente estudios universitarios

Herramientas

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Overview

En HumanBest, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes para nuestro equipo de call center. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y deseas formar parte de una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción del cliente, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!

Como Ejecutivo de Atención a Clientes, serás responsable de atender y resolver las consultas y requerimientos de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu habilidad para escuchar, comunicar y proporcionar soluciones efectivas será clave para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas de clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes de manera eficiente.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes, buscando siempre la mejor solución posible.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción y solución de los requerimientos de los clientes.
• Mantenerse al tanto de los productos y servicios de la empresa para ofrecer un servicio informado.
• Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua en el servicio al cliente.

Requisitos

• Preparatoria terminada; preferiblemente estudios universitarios en áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call centers.
• Excelente habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con paciencia.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Conocimiento básico de informática y manejo de sistemas de gestión.
• Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Trabajar bien en equipo y capacidad para adaptarse a un entorno dinámico.

Beneficios

• Sueldo base mensual de $8,640
• Bono de $3,500 mensuales
• Prestaciones de ley desde el 1er día
• Capacitación totalmente pagada
• Beneficios dentro de la empresa