Ejecutivo(a) de servicios Gobierno (Hidalgo, Pachuca) (Evergreen)

BBVA; Pachuca; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

BBVA, una empresa global con más de 160 años de historia, busca un Ejecutivo(a) de Servicios Gobierno en Guanajuato. Su misión es coordinar, desarrollar y actualizar procesos, riesgos y controles en la herramienta corporativa, asegurando el cumplimiento normativo en crédito empresarial.

Trabajará en un equipo multidisciplinario, con enfoque en atención al cliente, proactividad y cumplimiento de SLA. Se valorará experiencia en call center y dominio de inglés intermedio.

Qualifications

• Licenciatura concluida en carreras Económicas y Administrativas.
• Certificación AMIB 1 vigente.
• Experiencia mínima de 2 años en call center y atención a clientes.
• Deseable inglés intermedio.

Responsibilities

• Apoyar y revisar criterios y lineamientos en materia documental para la precalificación, admisión y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y políticas institucionales.

Skills

Organización

Comunicación efectiva

Manejo efectivo del tiempo

Seguimiento puntual de protocolos

Proactividad

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura concluida en carreras Económicas y Administrativas

Certificación AMIB 1 vigente

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-10-29 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Nombre del Puesto: Ejecutivo(a) de Servicios Gobierno (Guanajuato, Gto.)

Objetivo del Puesto:

Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa. Así como de apoyar la promoción con estricto apego a las normativas institucionales y regulatorias en materia de crédito empresarial para las distintas etapas de proceso de crédito, de acuerdo a las necesidades, objetivos de colocación y rentabilidad de los productos de crédito empresarial.

Competencias requeridas:

• Organización.
• Comunicación efectiva.
• Manejo efectivo del tiempo.
• Seguimiento puntual de protocolos de actuación.
• Proactividad.
• Atención al cliente.
• Trabajo en equipo.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• Certificación AMIB 1 vigente. (Además de la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación).

Conocimientos requeridos:

• Conocimiento en actividades administrativas.
• Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
• Atención y seguimiento a clientes.

Experiencia:

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• DESEABLE estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).
• Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
• Deseable inglés intermedio.

Actividades a Realizar:

• Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades